Лучшие CRM-системы для малого бизнеса: топ-10, рейтинг 2024
Мы собрали лучшие CRM-системы для малого бизнеса, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.
1. Битрикс24
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Россия
Официальный сайт: https://www.bitrix24.ru/
Краткое описание: Битрикс24 — это комплексная CRM-система, объединяющая инструменты для управления продажами, маркетингом, проектами и коммуникациями внутри компании.
Преимущества:
- Интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями
- Встроенный конструктор сайтов и интернет-магазинов
- Обширные возможности для автоматизации бизнес-процессов
Основные услуги:
- Управление клиентской базой
- Автоматизация продаж
- Управление проектами и задачами
- Встроенная телефония
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Бесплатный тариф: до 12 пользователей, базовые функции CRM
- Тариф "Старт+": 1 490 ₽/мес — расширенные возможности CRM
- Тариф "CRM+": 2 990 ₽/мес — дополнительные инструменты автоматизации
- Тариф "Команда": 5 990 ₽/мес — полный набор инструментов для бизнеса
2. amoCRM
Средняя оценка: 4.4 из 5
Адрес: Россия
Официальный сайт: https://www.amocrm.ru/
Краткое описание: amoCRM — специализированная CRM-система для управления продажами, ориентированная на малый и средний бизнес, с акцентом на простоту использования и интеграцию с мессенджерами.
Преимущества:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Глубокая интеграция с популярными мессенджерами
- Автоматизация воронки продаж
Основные услуги:
- Управление лидами и сделками
- Интеграция с мессенджерами и социальными сетями
- Аналитика и отчеты по продажам
- Автоматизация бизнес-процессов
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Базовый": 499 ₽/мес за пользователя — основные функции CRM
- Тариф "Расширенный": 999 ₽/мес за пользователя — дополнительные инструменты аналитики
- Тариф "Профессиональный": 1 499 ₽/мес за пользователя — полный функционал и интеграции
3. Мегаплан
Средняя оценка: 4.3 из 5
Адрес: Россия
Официальный сайт: https://megaplan.ru/
Краткое описание: Мегаплан — CRM-система, сочетающая в себе инструменты для управления клиентами, проектами и задачами, подходящая для малого и среднего бизнеса.
Преимущества:
- Удобный интерфейс
- Возможность настройки под специфические бизнес-процессы
- Интеграция с популярными сервисами
Основные услуги:
- Управление клиентской базой
- Управление проектами и задачами
- Аналитика и отчеты
- Интеграция с почтой и телефонией
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Старт": 1 200 ₽/мес за пользователя — базовые функции
- Тариф "Бизнес": 2 400 ₽/мес за пользователя — расширенные возможности
- Тариф "Корпоративный": индивидуальная цена — полный функционал и поддержка
4. RetailCRM
Средняя оценка: 4.2 из 5
Адрес: Россия
Официальный сайт: https://www.retailcrm.ru/
Краткое описание: RetailCRM — специализированная CRM-система для розничной торговли и интернет-магазинов, предоставляющая инструменты для управления заказами и клиентами.
Преимущества:
- Интеграция с популярными платформами электронной коммерции
- Автоматизация обработки заказов
- Управление складом и товарами
Основные услуги:
- Управление заказами
- Управление клиентской базой
- Аналитика продаж
- Интеграция с маркетплейсами
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Lite": от 2 500 ₽/мес — базовые функции управления заказами
- Тариф "Стандарт": от 5 000 ₽/мес — расширенные возможности и интеграции
- Тариф "Про": от 10 000 ₽/мес — полный функционал для крупных интернет-магазинов
5. ПланФикс
Средняя оценка: 4.1 из 5
Адрес: Россия
Официальный сайт: https://planfix.ru/
Краткое описание: ПланФикс — универсальная система управления бизнесом, включающая в себя CRM, задачи, проекты и автоматизацию бизнес-процессов.
Преимущества:
- Гибкая настройка под бизнес-процессы компании
- Удобное управление задачами и проектами
- Интеграция с внешними сервисами
Основные услуги:
- Управление клиентской базой
- Автоматизация задач и процессов
- Аналитика и отчетность
- Интеграция с почтой и SMS
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Базовый": от 1 200 ₽/мес за пользователя — базовые возможности CRM
- Тариф "Премиум": от 2 400 ₽/мес за пользователя — полный функционал системы
- Тариф "Корпоративный": индивидуальная цена — кастомизация под клиента
6. Pipedrive
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: США
Официальный сайт: https://www.pipedrive.com/
Краткое описание: Pipedrive — популярная CRM-система, разработанная для управления продажами и упрощения процесса привлечения клиентов. Она подходит для малого бизнеса благодаря простоте использования.
Преимущества:
- Простота в использовании
- Интуитивно понятный интерфейс
- Интеграция с различными сервисами и приложениями
Основные услуги:
- Управление воронкой продаж
- Аналитика и отчеты по продажам
- Интеграции с маркетинговыми инструментами
- Мобильное приложение
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Essential": $14.90/мес за пользователя — базовые функции CRM
- Тариф "Advanced": $27.90/мес за пользователя — автоматизация и интеграции
- Тариф "Professional": $49.90/мес за пользователя — полный функционал CRM
7. Zoho CRM
Средняя оценка: 4.4 из 5
Адрес: Индия
Официальный сайт: https://www.zoho.com/crm/
Краткое описание: Zoho CRM — многофункциональная система для автоматизации продаж, подходящая для бизнеса любого размера. Она предлагает обширные возможности для управления контактами и сделками.
Преимущества:
- Широкий спектр функций для автоматизации
- Мощная аналитика и прогнозирование
- Гибкие настройки интерфейса
Основные услуги:
- Управление продажами и контактами
- Аналитика и прогнозирование продаж
- Мобильное приложение
- Интеграция с внешними сервисами
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Standard": $14/мес за пользователя — базовые функции CRM
- Тариф "Professional": $23/мес за пользователя — расширенные возможности
- Тариф "Enterprise": $40/мес за пользователя — полный функционал и кастомизация
8. HubSpot CRM
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: США
Официальный сайт: https://www.hubspot.com/
Краткое описание: HubSpot CRM — бесплатная и мощная система для управления продажами и маркетингом, предлагающая обширные возможности для привлечения клиентов и автоматизации процессов.
Преимущества:
- Бесплатный базовый тариф
- Интеграция с другими инструментами HubSpot
- Мощные аналитические инструменты
Основные услуги:
- Управление контактами и сделками
- Аналитика и отчеты
- Интеграция с почтой и мессенджерами
- Маркетинговые инструменты
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Базовый тариф: бесплатно — базовые функции CRM
- Тариф "Starter": $45/мес — расширенные возможности управления контактами
- Тариф "Professional": $800/мес — автоматизация и аналитика
9. Salesforce
Средняя оценка: 4.7 из 5
Адрес: США
Официальный сайт: https://www.salesforce.com/
Краткое описание: Salesforce — одна из самых популярных CRM-систем в мире, предлагающая инструменты для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Преимущества:
- Масштабируемость и гибкость
- Широкий спектр интеграций
- Искусственный интеллект для прогнозирования продаж
Основные услуги:
- Управление продажами и контактами
- Аналитика и прогнозирование
- Маркетинговые инструменты
- Платформа для разработчиков
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Essentials": $25/мес за пользователя — базовые функции
- Тариф "Professional": $75/мес за пользователя — расширенные возможности
- Тариф "Enterprise": $150/мес за пользователя — полный набор инструментов
10. OneBox
Средняя оценка: 4.2 из 5
Адрес: Украина
Официальный сайт: https://www.oneboxcrm.com/
Краткое описание: OneBox — это универсальная CRM-система, сочетающая в себе инструменты для управления продажами, автоматизации бизнес-процессов и управления проектами, подходящая для компаний любого размера.
Преимущества:
- Гибкость в настройке бизнес-процессов
- Интеграция с различными сервисами
- Поддержка множества языков
Основные услуги:
- Управление клиентской базой
- Автоматизация задач и процессов
- Управление проектами и сотрудниками
- Аналитика и отчеты
Цены на 3-5 популярных услуг:
- Тариф "Starter": $29/мес за пользователя — базовые функции CRM
- Тариф "Business": $49/мес за пользователя — расширенные функции и аналитика
- Тариф "Enterprise": индивидуальная цена — полная кастомизация и поддержка
Вопрос-ответ.
1. Какая CRM лучше всего подходит для малого бизнеса?
Выбор зависит от потребностей вашего бизнеса. Популярные варианты: Битрикс24, amoCRM и HubSpot CRM.
2. Сколько стоит использование CRM-системы?
Цены варьируются от бесплатных тарифов (например, HubSpot CRM) до $150/мес за пользователя для премиум-функций (например, Salesforce).
3. Какие преимущества CRM для малого бизнеса?
CRM помогает автоматизировать продажи, управлять клиентами, улучшать аналитику и повышать продуктивность команды.
4. Можно ли использовать CRM бесплатно?
Да, такие системы, как HubSpot CRM, предлагают бесплатные базовые тарифы.
5. Как выбрать лучшую CRM для моего бизнеса?
Определите свои потребности, изучите доступные функции и протестируйте несколько вариантов перед покупкой.
6. Поддерживают ли CRM интеграции с другими сервисами?
Да, большинство CRM-систем поддерживают интеграции с почтой, мессенджерами и сторонними приложениями.
7. Что такое автоматизация в CRM?
Автоматизация в CRM позволяет настроить автоматические действия, такие как отправка сообщений или обновление данных.
8. Можно ли настроить CRM под свои бизнес-процессы?
Да, такие системы, как Битрикс24 и OneBox, позволяют гибко настраивать функционал под конкретные потребности бизнеса.
9. Подходит ли CRM для управления проектами?
Да, некоторые CRM-системы, такие как Мегаплан и ПланФикс, предлагают инструменты для управления проектами и задачами.
10. Какие данные хранятся в CRM?
CRM хранит контактные данные клиентов, историю взаимодействий, сделки, задачи и многое другое.