Лучшие CRM-системы для продаж: топ-10, рейтинг 2024
Мы собрали лучшие CRM-системы для продаж, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.
1. Битрикс24
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 41
Официальный сайт: https://www.bitrix24.ru
Краткое описание: Битрикс24 — комплексная CRM-система, объединяющая инструменты для управления продажами, маркетингом и коммуникациями внутри компании.
Преимущества: Интеграция с популярными сервисами, удобный интерфейс, мобильное приложение, гибкие настройки.
Основные услуги: Управление лидами и сделками, автоматизация бизнес-процессов, аналитика продаж, интеграция с телефонией.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт+" — 1 490 руб./мес.
- Тариф "CRM+" — 2 990 руб./мес.
- Тариф "Команда" — 5 990 руб./мес.
2. amoCRM
Средняя оценка: 4.7 из 5
Адрес: Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Официальный сайт: https://www.amocrm.ru
Краткое описание: amoCRM — специализированная CRM-система для управления продажами, фокусирующаяся на автоматизации воронки продаж и коммуникаций с клиентами.
Преимущества: Простота использования, интеграция с мессенджерами, автоматизация рутинных задач, аналитика в реальном времени.
Основные услуги: Управление сделками, интеграция с почтой и телефонией, аналитика продаж, автоматизация маркетинга.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Базовый" — 499 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Расширенный" — 999 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Профессиональный" — 1 499 руб./мес. за пользователя
3. Мегаплан
Средняя оценка: 4.3 из 5
Адрес: Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2
Официальный сайт: https://www.megaplan.ru
Краткое описание: Мегаплан — CRM-система, ориентированная на управление проектами и задачами, с возможностью интеграции с другими бизнес-процессами.
Преимущества: Гибкость настроек, интеграция с бухгалтерией, удобный интерфейс, мобильное приложение.
Основные услуги: Управление задачами и проектами, CRM, документооборот, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 1 500 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Бизнес" — 2 500 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Корпорация" — 3 500 руб./мес. за пользователя
4. RetailCRM
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2
Официальный сайт: https://www.retailcrm.ru
Краткое описание: RetailCRM — специализированная CRM-система для розничной торговли, обеспечивающая управление заказами, клиентами и маркетингом.
Преимущества: Интеграция с интернет-магазинами, поддержка омниканальных продаж, аналитика в реальном времени.
Основные услуги: Управление заказами, клиентская база, маркетинг, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 5 000 руб./мес.
- Тариф "Бизнес" — 10 000 руб./мес.
- Тариф "Премиум" — 20 000 руб./мес.
5. Planfix
Средняя оценка: 4.4 из 5
Адрес: Москва, ул. Большая Полянка, д. 51А
Официальный сайт: https://www.planfix.ru
Краткое описание: Planfix — универсальная система для управления бизнес-процессами, задачами и проектами с возможностью настройки под конкретные потребности компании.
Преимущества: Гибкость настроек, интеграция с различными сервисами, мобильное приложение, аналитика.
Основные услуги: Управление задачами и проектами, CRM, учет рабочего времени, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Базовый" — 499 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Расширенный" — 999 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Профессиональный" — 1 499 руб./мес. за пользователя
6. Zoho CRM
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: Индия, Ченнай, ул. Эстрейд
Официальный сайт: https://www.zoho.com/crm
Краткое описание: Zoho CRM — популярная международная CRM-система, которая предоставляет широкий набор инструментов для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки клиентов.
Преимущества: Многофункциональность, наличие мобильного приложения, интеграция с другими сервисами Zoho, гибкость настроек.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация воронки продаж, аналитика, интеграция с социальными сетями.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Standard" — $14/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $23/мес. за пользователя
- Тариф "Enterprise" — $40/мес. за пользователя
7. Salesforce
Средняя оценка: 4.8 из 5
Адрес: Сан-Франциско, США, ул. Мишн, 415
Официальный сайт: https://www.salesforce.com
Краткое описание: Salesforce — ведущая в мире CRM-платформа, предназначенная для крупного и среднего бизнеса. Обеспечивает полное управление продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
Преимущества: Масштабируемость, мощные аналитические инструменты, широкие возможности интеграции, гибкость настроек.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация маркетинга, аналитика, интеграция с сторонними сервисами.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Essentials" — $25/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $75/мес. за пользователя
- Тариф "Enterprise" — $150/мес. за пользователя
8. Pipedrive
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Нью-Йорк, США, ул. Бродвей, 460
Официальный сайт: https://www.pipedrive.com
Краткое описание: Pipedrive — удобная CRM-система для малого и среднего бизнеса, заточенная под автоматизацию воронки продаж и управление сделками.
Преимущества: Простой интерфейс, автоматизация рабочих процессов, интеграция с другими сервисами, мобильное приложение.
Основные услуги: Управление сделками, прогнозирование продаж, аналитика, интеграции.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Essential" — $14.90/мес. за пользователя
- Тариф "Advanced" — $24.90/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $49.90/мес. за пользователя
9. HubSpot CRM
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: Кембридж, США, ул. Брэдфорд, 25
Официальный сайт: https://www.hubspot.com
Краткое описание: HubSpot CRM — бесплатная CRM-система с мощными функциями для управления лидами, сделками и маркетингом. Подходит для малого и среднего бизнеса.
Преимущества: Бесплатная версия, простота использования, мощные интеграции, аналитика в реальном времени.
Основные услуги: Управление контактами, автоматизация маркетинга, аналитика, интеграции.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Starter" — $30/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $800/мес.
- Тариф "Enterprise" — $3 200/мес.
10. Freshsales
Средняя оценка: 4.4 из 5
Адрес: Сан-Бруно, США, ул. Сан-Бруно Авеню
Официальный сайт: https://www.freshworks.com/crm
Краткое описание: Freshsales — CRM-система от Freshworks, обеспечивающая управление лидами, автоматизацию продаж и удобный интерфейс для малого и среднего бизнеса.
Преимущества: Интеграция с различными сервисами, искусственный интеллект для аналитики, мобильное приложение.
Основные услуги: Управление контактами, аналитика, автоматизация процессов, интеграции.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Growth" — $18/мес. за пользователя
- Тариф "Pro" — $47/мес. за пользователя
- Тариф "Enterprise" — $83/мес. за пользователя
Вопрос-ответ
1. Что такое CRM-система и зачем она нужна?
CRM-система — это инструмент для управления взаимодействием с клиентами и автоматизации процессов продаж, маркетинга и поддержки.
2. Как выбрать лучшую CRM для моего бизнеса?
Оцените потребности вашей компании, количество пользователей и необходимые функции. Проверьте совместимость с другими сервисами.
3. Какая CRM-система лучше всего подходит для малого бизнеса?
Для малого бизнеса популярны решения, такие как amoCRM и Pipedrive, из-за их простоты и доступной цены.
4. Существуют ли бесплатные CRM-системы?
Да, например, HubSpot CRM предлагает бесплатную версию с базовыми функциями для управления лидами и сделками.
5. Какие основные функции должна иметь хорошая CRM?
Управление контактами, автоматизация продаж, аналитика, интеграция с почтовыми и маркетинговыми сервисами.
6. Какую CRM выбрать для интернет-магазина?
RetailCRM и Bitrix24 часто рекомендуются для интернет-магазинов благодаря поддержке омниканальных продаж и интеграций.
7. Можно ли интегрировать CRM с сайтом компании?
Да, большинство CRM-систем имеют функции интеграции с веб-сайтами и другими онлайн-сервисами.
8. Сколько стоит внедрение CRM-системы?
Стоимость зависит от выбранного тарифа и количества пользователей, но средняя цена варьируется от $15 до $150 за пользователя в месяц.
9. Как быстро можно внедрить CRM в бизнес-процессы?
Внедрение может занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности настроек и масштабов бизнеса.
10. Поддерживают ли CRM-системы работу с мобильных устройств?
Да, многие современные CRM-системы имеют мобильные приложения для работы на смартфонах и планшетах.