Лучшие CRM для отделов продаж: топ-10, рейтинг 2024
Мы собрали лучшие CRM для отделов продаж, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.
1. Битрикс24
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 41
Официальный сайт: https://www.bitrix24.ru
Краткое описание: Битрикс24 — комплексная CRM-система, объединяющая инструменты для управления продажами, маркетингом и коммуникациями внутри компании.
Преимущества: Интеграция с популярными сервисами, удобный интерфейс, мобильное приложение, гибкие настройки.
Основные услуги: Управление лидами и сделками, автоматизация бизнес-процессов, аналитика продаж, интеграция с телефонией.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт+" — 1 490 руб./мес.
- Тариф "CRM+" — 2 990 руб./мес.
- Тариф "Команда" — 5 990 руб./мес.
2. amoCRM
Средняя оценка: 4.7 из 5
Адрес: Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Официальный сайт: https://www.amocrm.ru
Краткое описание: amoCRM — специализированная CRM-система для управления продажами, фокусирующаяся на автоматизации воронки продаж и коммуникаций с клиентами.
Преимущества: Простота использования, интеграция с мессенджерами, автоматизация рутинных задач, аналитика в реальном времени.
Основные услуги: Управление сделками, интеграция с почтой и телефонией, аналитика продаж, автоматизация маркетинга.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Базовый" — 499 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Расширенный" — 999 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Профессиональный" — 1 499 руб./мес. за пользователя
3. Мегаплан
Средняя оценка: 4.3 из 5
Адрес: Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2
Официальный сайт: https://www.megaplan.ru
Краткое описание: Мегаплан — CRM-система, ориентированная на управление проектами и задачами, с возможностью интеграции с другими бизнес-процессами.
Преимущества: Гибкость настроек, интеграция с бухгалтерией, удобный интерфейс, мобильное приложение.
Основные услуги: Управление задачами и проектами, CRM, документооборот, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 1 500 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Бизнес" — 2 500 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Корпорация" — 3 500 руб./мес. за пользователя
4. RetailCRM
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 2
Официальный сайт: https://www.retailcrm.ru
Краткое описание: RetailCRM — специализированная CRM-система для розничной торговли, обеспечивающая управление заказами, клиентами и маркетингом.
Преимущества: Интеграция с интернет-магазинами, поддержка омниканальных продаж, аналитика в реальном времени.
Основные услуги: Управление заказами, клиентская база, маркетинг, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 5 000 руб./мес.
- Тариф "Бизнес" — 10 000 руб./мес.
- Тариф "Премиум" — 20 000 руб./мес.
5. Planfix
Средняя оценка: 4.4 из 5
Адрес: Москва, ул. Большая Полянка, д. 51А
Официальный сайт: https://www.planfix.ru
Краткое описание: Planfix — универсальная система для управления бизнес-процессами, задачами и проектами с возможностью настройки под конкретные потребности компании.
Преимущества: Гибкость настроек, интеграция с различными сервисами, мобильное приложение, аналитика.
Основные услуги: Управление задачами и проектами, CRM, учет рабочего времени, аналитика.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 2 500 руб./мес. за 5 пользователей
- Тариф "Бизнес" — 5 000 руб./мес. за 10 пользователей
- Тариф "Корпоративный" — 10 000 руб./мес. за 20 пользователей
6. SalesapCRM
Средняя оценка: 4.2 из 5
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, д. 16
Официальный сайт: https://www.salesap.ru
Краткое описание: SalesapCRM — удобная и простая в использовании CRM-система, подходящая для малого и среднего бизнеса с акцентом на автоматизацию работы с клиентами.
Преимущества: Быстрая настройка, интуитивный интерфейс, широкие возможности интеграции, отчеты и аналитика.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация продаж, аналитика, интеграция с почтой.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт" — 1 000 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Профессиональный" — 2 500 руб./мес. за пользователя
- Тариф "Корпоративный" — 5 000 руб./мес. за пользователя
7. Pipedrive
Средняя оценка: 4.6 из 5
Адрес: Таллин, Эстония, ул. Лай, д. 7
Официальный сайт: https://www.pipedrive.com
Краткое описание: Pipedrive — простая и эффективная CRM-система, ориентированная на управление продажами и автоматизацию рабочих процессов, популярная среди малых и средних компаний.
Преимущества: Визуализация воронки продаж, удобный интерфейс, интеграция с популярными инструментами, аналитика.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация задач, аналитика, интеграция с почтовыми сервисами.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Essentials" — $14.90/мес. за пользователя
- Тариф "Advanced" — $24.90/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $49.90/мес. за пользователя
8. Zoho CRM
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Ченнаи, Индия, ул. Раджаджа Салей
Официальный сайт: https://www.zoho.com/crm
Краткое описание: Zoho CRM — облачная CRM-система, предлагающая обширные возможности автоматизации бизнес-процессов, управления продажами и взаимодействия с клиентами.
Преимущества: Широкий функционал, возможность интеграции с другими приложениями Zoho, автоматизация маркетинга и продаж.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация процессов, аналитика продаж, поддержка клиентов.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Standard" — $12/мес. за пользователя
- Тариф "Professional" — $20/мес. за пользователя
- Тариф "Enterprise" — $35/мес. за пользователя
9. HubSpot CRM
Средняя оценка: 4.8 из 5
Адрес: Бостон, США, ул. Южная, д. 25
Официальный сайт: https://www.hubspot.com
Краткое описание: HubSpot CRM — одна из самых популярных CRM-систем, которая предлагает множество функций для автоматизации маркетинга и продаж, включая бесплатную версию.
Преимущества: Бесплатная версия с широким функционалом, интеграция с маркетингом, удобный интерфейс, аналитика.
Основные услуги: Управление контактами, аналитика воронки продаж, автоматизация маркетинга, интеграция с соцсетями.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Starter" — $50/мес.
- Тариф "Professional" — $800/мес.
- Тариф "Enterprise" — $3 200/мес.
10. Freshsales
Средняя оценка: 4.5 из 5
Адрес: Сан-Бруно, США, ул. Сан-Бруно Авеню
Официальный сайт: https://www.freshworks.com/crm
Краткое описание: Freshsales — CRM-система, ориентированная на автоматизацию управления лидами и сделками, предлагающая умные алгоритмы и интеграции с почтой.
Преимущества: Искусственный интеллект для анализа данных, интеграция с популярными сервисами, удобный интерфейс, аналитика.
Основные услуги: Управление лидами, автоматизация продаж, аналитика, интеграция с почтовыми сервисами.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Growth" — $15/мес. за пользователя
- Тариф "Pro" — $39/мес. за пользователя
- Тариф "Enterprise" — $69/мес. за пользователя
Вопрос-ответ
1. Что такое CRM-система? CRM (Customer Relationship Management) — это система для управления взаимодействием с клиентами и автоматизации продаж.
2. Зачем нужна CRM для отдела продаж? CRM помогает оптимизировать работу с клиентами, автоматизировать процессы и увеличивать продажи.
3. Какая CRM лучше для малого бизнеса? amoCRM и SalesapCRM считаются хорошими вариантами для малого бизнеса благодаря простоте и доступности.
4. Существуют ли бесплатные CRM? Да, например, HubSpot CRM предлагает бесплатную версию с основными функциями.
5. Можно ли интегрировать CRM с почтовыми сервисами? Да, многие CRM поддерживают интеграцию с почтой, например, Zoho CRM и Freshsales.
6. Какие преимущества автоматизации в CRM? Автоматизация ускоряет рабочие процессы, снижает количество ошибок и повышает эффективность продаж.
7. Можно ли использовать CRM на мобильных устройствах? Да, большинство современных CRM имеют мобильные приложения для удобства пользователей.
8. Как выбрать подходящую CRM-систему? Определите свои потребности, бюджет и интеграции, которые вам нужны, и протестируйте несколько систем.
9. Какие CRM поддерживают омниканальные продажи? RetailCRM и Битрикс24 поддерживают омниканальные продажи, что удобно для розницы.
10. Какова стоимость внедрения CRM? Стоимость варьируется от бесплатных версий до нескольких тысяч долларов в месяц, в зависимости от функционала и количества пользователей.