Лучшие CRM для сервисных центров: топ-10, рейтинг 2024
Мы собрали лучшие CRM для сервисных центров, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам клиентов в 2024 году.
1. YCLIENTS
Средняя оценка: 9,9/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://www.yclients.com
Краткое описание: YCLIENTS — платформа для автоматизации сервисных предприятий, предлагающая онлайн-запись, управление клиентской базой и маркетинговые инструменты.
Преимущества:
- Автоматизация пополнения запасов и учет материалов.
- Система для онлайн-записи клиентов на обслуживание.
- Автоучет скидок и бонусов для клиентов.
Основные услуги:
- Учет товаров и расходников.
- Отчеты и аналитика.
- Детализированная клиентская база.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт": от 771 руб./мес.
- Тариф "Бизнес": от 1 350 руб./мес.
2. Remonline
Средняя оценка: 9,8/10
Адрес: Киев, Украина
Официальный сайт: https://remonline.ru
Краткое описание: Remonline — CRM-система для сервисных центров, обеспечивающая полный цикл управления заказами, клиентской базой и финансовым учетом.
Преимущества:
- Полный цикл от обращения до выполнения.
- Распределение нагрузки мастеров и контроль качества.
- Управление денежными потоками и онлайн-кассами.
Основные услуги:
- Управление заказами.
- Клиентская база.
- Финансовый учет.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Хобби": от €15/мес.
- Тариф "Стартап": от €29/мес.
3. Простой бизнес
Средняя оценка: 9,7/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://www.prostoy.ru
Краткое описание: Простой бизнес — CRM-система для управления задачами, проектами и клиентами, оптимизированная для малого и среднего бизнеса.
Преимущества:
- Хранение всех данных в одном месте.
- Встроенные средства для общения через IP.
- Автоматизация складских процессов и заказов.
Основные услуги:
- Управление проектами.
- Клиентская база.
- Складской учет.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "FREE": бесплатно.
- Тариф "Профи": 2 990 руб./мес.
4. EnvyCRM
Средняя оценка: 9,6/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://envybox.io/products/envycrm/
Краткое описание: EnvyCRM — CRM-система, помогающая улучшить рабочий процесс и контролировать работу сотрудников, с интеграцией с мессенджерами и социальными сетями.
Преимущества:
- Удобный интерфейс.
- Интеграция с мессенджерами и социальными сетями.
- Система уведомлений.
Основные услуги:
- Отслеживание стадий сделок с клиентами.
- Поддержка 40+ сервисов для автоматизации процессов.
- Автоотправка сообщений клиентам и напоминания.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт": от 600 руб./мес.
5. Clientbase
Средняя оценка: 9,5/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://clientbase.ru/
Краткое описание: Clientbase — CRM-система для учета клиентов, заявок и расходов, с поддержкой интеграции с популярными платформами и возможностью сегментации базы.
Преимущества:
- Учет клиентов, заявок, расходов в виде таблиц и канбан.
- Поддержка платформ Avito, VK, Instagram и других.
- Email- и SMS-рассылки по сегментам.
Основные услуги:
- Учет клиентов и управление заявками.
- Сегментация клиентской базы.
- Интеграция с популярными платформами.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Малый бизнес": от 990 руб./мес.
- Тариф "Бизнес": от 2 490 руб./мес.
6. AmoCRM
Средняя оценка: 9,4/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://www.amocrm.ru
Краткое описание: AmoCRM — CRM для малого и среднего бизнеса с функцией мессенджер-маркетинга, воронками продаж и аналитикой для максимальной автоматизации процессов.
Преимущества:
- Удобные воронки продаж и визуализация.
- Интеграция с мессенджерами и виджеты на сайт.
- Аналитика продаж и автописьма.
Основные услуги:
- Визуализация воронок продаж.
- Аналитика и отчеты.
- Интеграции с сервисами для автоматизации.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Базовый": от 499 руб./мес. на одного пользователя.
- Тариф "Продвинутый": от 999 руб./мес.
7. U-ON.Travel
Средняя оценка: 9,3/10
Адрес: Санкт-Петербург, Россия
Официальный сайт: https://u-on.ru
Краткое описание: U-ON.Travel — CRM для туристических агентств, позволяющая автоматизировать общение с клиентами, вести учет сделок и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Преимущества:
- Полная автоматизация документооборота.
- Обработка лидов и аналитика.
- Массовые рассылки и интеграция с сайтами.
Основные услуги:
- Автоматизация сделок и заявок.
- Управление клиентской базой.
- Подключение к онлайн-кассам.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Старт": от 1 000 руб./мес.
- Тариф "Премиум": от 2 500 руб./мес.
8. Мегаплан
Средняя оценка: 9,2/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://www.megaplan.ru
Краткое описание: Мегаплан — CRM-система для малого и среднего бизнеса, обеспечивающая управление проектами, коммуникацию между сотрудниками и контроль выполнения задач.
Преимущества:
- Простота использования и интуитивный интерфейс.
- Мощные инструменты для отчетов и анализа.
- Гибкая настройка под нужды бизнеса.
Основные услуги:
- Управление задачами и проектами.
- Контроль выполнения задач.
- CRM для автоматизации продаж.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Для бизнеса": от 2 990 руб./мес.
- Тариф "Для команды": от 4 990 руб./мес.
9. Bitrix24
Средняя оценка: 9,1/10
Адрес: Москва, Россия
Официальный сайт: https://www.bitrix24.ru
Краткое описание: Bitrix24 — универсальная CRM-система для управления проектами, коммуникации и автоматизации рабочих процессов в сервисных центрах.
Преимущества:
- Полный пакет инструментов для бизнеса.
- Облачное и локальное использование.
- Гибкая настройка задач и интеграции.
Основные услуги:
- Управление проектами.
- Организация работы сотрудников.
- Автоматизация маркетинговых процессов.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Проект+": от 1 490 руб./мес.
- Тариф "Команда": от 2 990 руб./мес.
10. Creatio (Bpm'online)
Средняя оценка: 9,0/10
Адрес: Бостон, США
Официальный сайт: https://www.creatio.com
Краткое описание: Creatio — это низкокодовая CRM-платформа для управления продажами, маркетингом и сервисом, адаптированная под бизнес любого уровня.
Преимущества:
- Низкокодовые инструменты автоматизации.
- Встроенная аналитика и прогнозирование.
- Гибкость настройки под конкретные потребности.
Основные услуги:
- Управление продажами.
- Аналитика и отчеты.
- Автоматизация маркетинга.
Цены на популярные услуги:
- Тариф "Sales": от $25/мес. за пользователя.
- Тариф "Service": от $30/мес. за пользователя.
Вопросы и ответы
- Какая CRM-система лучше всего подходит для сервисного центра? Все зависит от ваших потребностей, но YCLIENTS и Remonline особенно популярны.
- Как выбрать CRM для малого бизнеса? Оцените функционал, стоимость и простоту использования.
- Сколько стоит внедрение CRM-системы? Цены варьируются от бесплатных опций до $30/мес. за пользователя.
- Какие интеграции важны для CRM? Интеграции с мессенджерами, почтой и платежными системами наиболее востребованы.
- Какие функции CRM наиболее полезны для сервисных центров? Автоматизация заказов, учет клиентов и управление складом.
- Есть ли бесплатные CRM для сервисных центров? Да, такие как Bitrix24 и базовые тарифы других систем.
- Нужен ли CRM-системе доступ в интернет? Да, для облачных систем это обязательное условие.
- Можно ли использовать CRM без подключения к интернету? Некоторые системы, такие как локальная версия Bitrix24, поддерживают использование без подключения к интернету.
- Как долго занимает обучение работе с CRM? В среднем от нескольких часов до пары дней, в зависимости от сложности системы.
- Можно ли интегрировать CRM с моим сайтом? Да, большинство CRM-систем поддерживают интеграцию с веб-сайтами через API или готовые модули.
- Как обеспечить безопасность данных в CRM? Используйте шифрование, регулярные бэкапы и двухфакторную аутентификацию.