Шум вокруг
Была одна научная работа, в которой изучалась проблема взаимоотношений между потребителями и брендами. Исследование, которое показало, что те потребители, которые потратили ресурсы на бренд, в случае неудачи со стороны компании подсознательно отождествляют критиков бренда со своими личными врагами.
Комментарий недоступен
шум навколо
Була одна наукова робота, в якій вивчалася проблема взаємовідносин між споживачами і брендами. Дослідження, яке показало, що ті споживачі, які витратили ресурси на бренд, в разі невдачі з боку компанії підсвідомо ототожнюють критиків бренду зі своїми особистими ворогами.
Наприклад, я великий шанувальник Coca-Cola, і ця компанія щосили просуває свій новий продукт під назвою Neo-Cola. Напій потрапляє в продаж і виявляється жахливим, і я, швидше за все, буду розглядати цю поразку як своє власне. Неначе це через нашу дурості або відсутності смаку. Тому ми будемо заперечувати-заперечувати-заперечувати все, щоб захистити себе від критики, навіть якщо вона не спрямована особисто на нас. Відео з результатами дослідження можна подивитися тут, а саме дослідження можна знайти, якщо у вас є доступ до JSTOR (цифрова база даних повнотекстових наукових журналів - примітка перекладача).
Коли я бачу людей, які засуджують споживачів за надмірну критику, я думаю:
Блін, як зручно для компанії! І це так дивно, що споживачі завжди помічають погіршення якості продукту, але багато хто з них продовжують захищати компанії-мільярдери, як ніби почуття цих компаній зачеплені. Чувак, я можу з упевненістю сказати, що розробники, які працювали над цією грою, працювали місяцями і будуть абсолютно звинувачувати керівництво, але не споживачів, в вигорянні. І ми повинні наслідувати їхній приклад.
І я волів би співтовариство критиків, ніж фанатів. Якщо ви так хочете побачити відданих шанувальників, подивіться на співтовариство Sims і запитайте себе, наскільки гарні Sims 4. (Спойлер: ця гра творить жахливі речі, і у спільноти розвинувся Стокгольмський синдром).