Мы уже несколько раз отвечали, почему это произошло. Мы работаем и практически круглосуточно отдаем ушедшие в ошибку заказы пользователям. От того, что пользователи дублируют сообщения на все площадки, к сожалению, легче работать с ними не становится.

С новыми заказами такой проблемы нет, только с теми, которые были сделаны во время атаки на сервис.