Кинопоиск
Аккаунт поддержки Кинопоиска.
Пожалуйста, напишите нам в любую удобную соцсеть и расскажите подробнее, что именно работает не так в приложении Кинопоиска: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Постараемся разобраться и всё поправить.
Здравствуйте!
Мы показываем ролики про новые фильмы и сериалы на Кинопоиске, чтобы вы не пропустили ничего интересного.
Так мы развиваем систему рекомендаций и рассказываем пользователям о новом контенте разными способами.
Но ролик не должен прерывать просмотр. Если реклама появилась во время фильма, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в соцсетях и пришлите:
— скриншот профиля, где видно логин: id.ya.ru
— ссылку на этот пост.
Всё внимательно проверим. А ссылки на соцсети оставим тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Хотим разобраться, что пошло не так, но понадобится больше данных. Пожалуйста, напишите нам в личку любой удобной соцсети и пришлите:
— модель устройства, на котором заметили плохое качество;
— скриншот страницы Яндекс ID, где будет видно ваш логин: id.ya.ru
— ссылку на этот пост.
А ссылки на соцсети оставим тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Да, приложение доступно не во всех странах. Если сейчас установлен не актуальный регион, попробуйте сменить его в настройках.
Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами в любой удобной соцсети: clck.ru/YZR59
Постараемся помочь!
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и разобраться. Пожалуйста, напишите нам в любой удобной соцсети и приложите:
— точную модель устройства, где вы столкнулись с неполадками;
— ссылку на этот пост;
— скриншот вашего Яндекс ID, где видно логин: id.ya.ru
Здесь оставим ссылки на социальные сети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Фильм доступен для просмотра на Кинопоиске в HDR и 4К, если устройство поддерживает воспроизведение в таком формате.
Можете прислать точную модель вашего устройства нам в личные сообщения? Всё проверим.
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
«Министерство неджентльменских дел» доступно в качестве HDR. Если ваше устройство поддерживает его, в плеере будет одноимённая плашка.
Акция с фильмом за 1 ₽ сработает, только если на вашем аккаунте есть доступ к каталогу Больше кино.
Поэтому хотим разобраться — загляните к нам в личку соцсетей со скриншотом профиля Яндекс ID, где видно логин —всё проверим: id.yandex.ru
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Позже «Министерство неджентльменских дел» появится на Кинопоиске и в Беларуси. Но дату выхода пока не подскажем, следите за обновлениями в карточке фильма.
Пока в Беларуси можно посмотреть только в кинотеатрах. Но позже фильм появится и на Кинопоиске — следите за новостями 🙌🏻
Купить фильм с Плюсом можно только за полную стоимость. А с опцией «Больше кино» или с Плюсом Больше кино — за 1 ₽.
Вы можете подключить пробный период или оформить опцию за 100 ₽ в личном кабинете: plus.yandex.ru/my
Вы оформите опцию «Больше кино», когда нажмёте кнопку «Подключить» в личном кабинете (на скриншоте).
После этого сможете купить фильм за 1 ₽ в его карточке на Кинопоиске: kinopoisk.ru/film/4414587/
На Кинопоиске представлена полная версия фильма 🙌🏻
Некоторые фильмы, сериалы и каналы, которые вы смотрели, действительно с 7 декабря 2023 года входят в каталог Больше кино . Список доступного к просмотру контента может меняться, так как условия лицензионных соглашений весьма динамичны.
Хотим кое-что проверить, поэтому загляните к нам в соцсети со скриншотом профиля Яндекс ID, где будет видно логин: id.yandex.ru
Ссылки собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Можете уточнить, где вы географически находитесь?
Пока фильм можно посмотреть на Кинопоиске только в России. Позже он появится в Плюсе и в других регионах.
Фильм можно купить только в России. Если вы из другого региона, кнопка покупки не должна быть активной.
Но загляните к нам в личные сообщения и расскажите о ситуации подробнее — будем разбираться!
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
А напишите, пожалуйста, нам в соцсети и пришлите:
1. Скриншот профиля Яндекс ID, где видно логин: id.yandex.ru
2. Фото раздела покупок
Проверим ещё раз 👀
Ссылки на соцсети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Поучаствовать в акции за 1 ₽ в Беларуси не получится. Сейчас посмотреть фильм можно только в кинотеатрах.
А чуть позже в Беларуси фильм можно будет посмотреть и на Кинопоиске 🧡
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях и пришлите скриншот профиля Яндекс ID, где видно логин – разберёмся, что произошло: id.yandex.ru
Ссылки на соцсети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Хотим всё проверить, но потребуется больше информации. Загляните, пожалуйста, к нам в соцсети и пришлите:
1. Фото раздела покупок
2. Скриншот профиля Яндекс ID, где видно логин: id.yandex.ru
Ссылки на соцсети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
А загляните, пожалуйста, к нам в соцсети и пришлите:
1. Фото раздела покупок
2. Скриншот профиля Яндекс ID, где видно логин: id.yandex.ru
Всё проверим и будем разбираться!
Ссылки на соцсети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Сейчас купить фильм по акции в Казахстане не получится. Посмотреть фильм можно только в кинотеатре.
Чуть позже посмотреть фильм получится и на Кинопоиске в Казахстане — следите за новостями 🙌🏻
Вы оформляете пробный период за 1 ₽. С ним вы сможете купить фильм за эту же цену 🙌🏻
Если у вас есть Плюс, можно подключить опцию «Больше кино», доплатив всего 100 ₽. И тогда фильм будет доступен к покупке за 1 ₽. А ещё опция откроет доступ к множеству каналов, фильмов и сериалов.
Промокод должен прийти на почту или по СМС на привязанный номер. Промокод обязательно придёт в течение дня. А если нет, загляните, пожалуйста, к нам в соцсети и пришлите:
1. Чек об оплате.
2. Cкриншот профиля Яндекс ID, где видно логин: id.yandex.ru
Всё проверим.
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Хотим кое-что проверить и со своей стороны. Поэтому, пожалуйста, напишите нам в любой удобной соцсети и пришлите:
— скриншот вашего Яндекс ID, где видно логин: id.ya.ru
— название и точную версию вашего браузера;
— ссылку на этот пост.
Ссылки на соцсети собрали тут: clck.ru/YZR59
Будем разбираться!
Здравствуйте!
Мы получаем видеопоток от вещателя вместе с рекламой и не можем его изменять — это будет нарушением законодательства.
На федеральных каналах мы обязаны показывать не только эфирную, но и интернет-рекламу: она может быть прероллом — перед включением потока — или заменять эфирные ролики.
Отметим, что интернет-реклама есть только на федеральных каналах, которые можно смотреть без подписки.
Здравствуйте!
Уже знаем о неполадке с сериалом «Сигнал» и будем разбираться с зависаниями в нём.
Но спасибо за сигнал!
Здравствуйте!
А попробуйте перезагрузить телевизор и роутер, отключая их от розетки на несколько минут. Если после этого ситуация повторится, напишите нам в соцсети и пришлите:
— точную модель вашего ТВ;
— ссылку на этот пост.
Будем смотреть детальнее!
Ссылки для связи собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Видим, что сериал доступен для просмотра на Кинопоиске. Проверьте, пожалуйста, включен ли у вас VPN — зачастую он мешает корректной работе приложения.
Также советуем перезагрузить устройство и роутер. Если это не поможет, напишите нам в личные сообщения любой социальной сети и пришлите:
— скриншот профиля, где видно логин: id.ya.ru
— ссылку на этот пост.
Будем разбираться детальнее. А ссылки для связи собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ