Топят корабли: разбор ситуации с возможной накруткой отзывов на World of Warships в Steam

Расследование и позиции сторон.

В середине января 2018 года пользователи Steam обратили внимание на резкий рост числа положительных отзывов о World of Warships в Steam. Обзоры оставлялись с аккаунтов, владельцы которых провели в игре меньше часа — в среднем, порядка 12-30 минут. При этом некоторые из учётных записей в прошлом имели VAC-баны — блокировки античит-системой от Valve.

Игроки заподозрили, что предположительная накрутка была связана с большим количеством негативных обзоров, в которых их авторы жаловались на необходимость начинать игру с самого начала, ведь достижения с аккаунта на Wargaming.net не переносились на Steam.

Читатель Алексей Фомин опубликовал текст об этом на DTF, после чего редакция обратилась в Wargaming с просьбой прояснить ситуацию, но в компании отказались от комментариев, о чём мы и написали в публикации от 16 января.

Позднее читатели DTF обратили внимание на запись, размещённую 14 января в обсуждении группы сервиса CoinsUP во «ВКонтакте». В ней речь шла о некоем задании: нужно было скачать World of Warships в Steam, провести в игре полчаса и оставить положительный отзыв не менее чем из трёх предложений. Похожее сообщение было оставлено и под одним из видео на сайте Ruclip.com, только в этом случае участникам «акции» обещали не 3000 тысячи кредитов, а 100 рублей на кошелёк аккаунта в Steam.

CoinsUP — продукт рекламного агентства Plan B Media, созданного одним из основателей старого DTF и бывшим сотрудником петербургского отделения Wargaming (Lesta Studio) Михаилом Фёдоровым. Это сервис, пользователи которого могут зарабатывать внутриигровую валюту, выполняя задания от рекламодателей. Задания эти могут быть самыми разными: скачать игру и достигнуть того или иного уровня, одержать определённое количество побед или просто зарегистрироваться на сайте.

Их выполнение вознаграждается так называемыми «кредитами CoinsUP», которые можно обменять на внутриигровую валюту. При этом обменный курс варьируется от игры к игре. Так, 3 тысячи кредитов CoinsUP, которые предположительно можно было получить за отзыв на World of Warships, — это 300 рублей в Steam или 1362 единицы золота в World of Tanks. Такой способ пополнения кошелька в играх от Wargaming поддерживается самой компанией, однако доступен лишь в России.

По состоянию на 16 января задания с обзорами на сайте CoinsUP не было. Более того, сама запись об акции была удалена из обсуждения в социальной сети после того, как мы попытались взять комментарий у администратора группы.

Мы обратились к нему как клиент сервиса, с целью узнать, когда проводилась (и проводилась ли вообще) акция с отзывами в Steam.

При этом задание по World of Warships на сайте было, но не связанное с отзывами в Steam.

Мы не получили ответа, когда попытались пообщаться с администрацией группы уже от лица DTF.

Человек, оставлявший информацию об акции на Ruclip.com, в свою очередь, представился сотрудником CoinsUP, рассказал, что акция завершилась 31 декабря и была организована совместно с Wargaming.

Когда же мы обратились к нему от лица DTF, он отказался от своих слов, сказав, что не имеет отношения к CoinsUP. На вопрос, зачем размещать информацию об акции на сторонних ресурсах, он ответил, что «сделал это, думая, что если много людей примут участие, то в дальнейшем опять что-то подобное будет».

После этого мы обратились к Михаилу Фёдорову. Он сразу сказал, что CoinsUP «традиционно не комментирует» акции, которые проводятся на площадке, уточнив при этом, что часть размещений идёт непосредственно от заказчиков, а часть — из партнёрских рекламных сетей. Сам сервис в таком случае оказывается лишь посредником.

Говоря о задании с отзывами о World of Warships, Фёдоров заявил, что итоговый результат «не похож на работу» CoinsUP, а пост в группе во «ВКонтакте» мог быть не связан с сервисом вовсе, а человек, который резмещал объявления на Ruclip.com, не является сотрудником компании.

Фёдоров считает, что причины произошедшего могли быть как внутренними, так и внешними, обусловленными конкуренцией на рынке.

Основатель сервиса заявил, что в компании ведётся работа с сотрудниками, с целью установить реальные причины произошедшего. Он также выразил сомнение, что аккаунт, с которого была сделана публикация на DTF о возможных накрутках отзывов, является «случайным». На это же обратили внимание и в Wargaming.

И действительно, автор публикации на DTF — Алексей Фомин — зарегистрировался за полчаса до того, как написал о ситуации с обзорами в Steam. Однако немногим ранее аналогичный текст появился на «Пикабу». Его автор зарегистрировался на сайте более пяти лет назад.

В свете информации о том, что предположительная накрутка отзывов могла происходить централизовано благодаря CoinsUP, мы вновь запросили комментарий у Wargaming и попытались связаться с главой петербургского отделения компании Маликом Хатажаевым. Ответ получили лишь от пресс-службы студии.

Что же касается заданий на CoinsUP, то в Wargaming заявили, что студия не имеет к ним отношения.

Однако на тот момент на сайте CoinsUP находилось задание, связанное с World of Warships. Для его выполнения нужно было выиграть десять боёв и уничтожить один линкор.

Релиз World of Warships в Steam состоялся 15 ноября 2017 года. Прежде клиент можно было скачать с официального сайта, а все достижения сохранялись на аккаунте Wargaming.net. Для игры через Steam создаётся отдельная учётная запись, то есть всем пользователям приходится начинать развитие с нуля. Такое положение дел вызвало недовольство со стороны игроков.

Отвечая на негативные отзывы, в Wargaming признали, что Steam используется ими в маркетинговых целях, для привлечения новых игроков.

По данным SteamSpy, владельцами World of Warships в Steam являются чуть больше миллиона человек. Среди всех условно-бесплатных игр, выпущенных в Steam с начала ноября 2017 года по январь 2018-го, симулятор от Wargaming уступает по количеству пользователей лишь экшену Battlerite.

По данным SteamCharts, в декабре среднее количество одновременных игроков (CCU) в симулятор от Wargaming составило чуть больше 3 тысяч человек. Это на 1,2 тысячи больше, чем в ноябре. Однако пик активности пользователей пришёлся именно на этот месяц — 19 ноября в World of Warships одновременно играли 6,7 тысяч человек. Максимальное значение CCU в декабре снизилось до 5,1 тысячи.

Среднее количество игроков на российских серверах World of Warships в период с 20 декабря по 19 января составило 15,2 тысячи человек. Максимальное значение CCU — 30,7 тысячи пользователей — было зафиксировано 4 января.

Вопрос о том, кто стоит за возможной накруткой отзывов, остаётся открытым. С одной стороны, учитывая негативную реакцию игроков на релиз World of Warships в Steam, это может быть выгодно самой Wargaming. Однако и версию того, что кто-то пытается «потопить корабли», прикрываясь CoinsUP, отметать не стоит.

Её попытался развить в своём тексте пользователь портала «Корабли-не-танки». Он утверждает, что в возможных накрутках виноват владелец неназванного сайта, на котором можно заказать «прокачку» аккаунта за деньги, что, разумеется, запрещено Wargaming. По словам автора под ником ex_it, основатель сайта был обижен на бан и попытки «помешать вести бизнес», когда вся схема была раскрыта и решил с помощью предположительно фальшивых обзоров опорочить Wargaming. DTF не удалось получить комментарий у самого ex_it.

Впрочем, правда может никогда не станет известна. Wargaming и CoinsUP работают над выяснением причин произошедшего. Последняя пока не предоставила официального комментария.