Вопросы
Farder QAS
586

Как долго отвечает поддержка steam?

При очередном запуске компа стим внезапно попросил ввести пароль, но сам пароль к несчастью я забыл. Восстановить пароль через мобильный стим не получилось, потому что незадолго до этого ребутнул телефон. Отправил запрос в поддержку, но вот идет третий день, а ответа все нет. Сколько времени обычно занимает ожидание ответа от поддержки?

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Farder QAS", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 35, "likes": -6, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "ask", "id": 100404, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 05 Feb 2020 13:59:56 +0300", "is_special": false }
Создать объявление на DTF
Музыка
Послушать новое: первый альбом Tame Impala после пятилетнего перерыва
Музыка, звучащая как усталая радость на утро после хорошей вечеринки.
0
{ "id": 100404, "author_id": 129180, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/100404\/get","add":"\/comments\/100404\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/100404"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 64961, "last_count_and_date": null }
35 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
5

Обычно отвечают быстрее, на самом деле. Вот только вопрос, при привязке телефона тебе дают код восстановления, неужели нигде не записал?

Ответить
0

Судя по всему, он форматнул флэшку с ним незадолго до этого.

Ответить
3

Рекомендую восстанавливать пароль через браузер. Там есть возможность прислать СМС-код на привязанный номер телефона, если потерял доступ к Steam Guard. В клиенте Стима почему-то такого функционала нет.

Ответить
2

24 часа в среднем.

Ответить
0

Уже не неделями что-ли ждать надо?

Ответить
5

Когда у меня украли первый аккаунт - отвечали пол года. Когда у меня украли второй - вернули на следующий день. Тех.поддержка у них реально стала работать быстро и стабильно

Ответить
1

Все разы, что я обращался в техподдержку, мне отвечали в течение дня.

Ответить
0

Это хорошо. Просто я в последний раз писал в году так 2015, ждал не меньше недели ответа.

Ответить
2

Декабрь 2019, переписывался с техподдержкой. Каждый раз получал ответ на следующий день.

Ответить
1

У них же сейчас вроде даже какие-то региональные команды есть. Потому что раньше, если написал не на английском, то считай что и не писал вообще

Ответить
0

Кстати, да. Вроде бы на инглише тогда писал.

Ответить
0

как можно забыть пароль 

Ответить
2

У меня, например, все важные аккаунты давно имеют пароли из 16 символов разной абракадабры, которые в голове удержать невозможно. А у стима тем более разрешено использование спецсимволов в паролях.

Ответить
0

давно? тебя часто ломают? меня ломали 2 раза. до появления двухэтапной аутэнтификации. 1 раз стим, 1 раз ориджин. за последние лет 10 ни разу. зачем такие пароли?

да и брутфорсом не взломать и простой пароль. пароли просто тырят и неважно какой он длительности и сложности.

Ответить
0

Нет. Мой основной аккаунт никто удачно не брутфорсил, да и на 2фа он давно. Пароли к моим альтам подбирали удачно, правда там были 16 симоволов только из цифр-букв без спецзнаков.

Ответить
0

подбирали? да даже 10 цифр подбирать будут вечно. скорее просто воровали через какой нить троян

Ответить
–1

Нет. Троянов у меня никогда не было.

Ответить
0

короче эти мудрености с паролями зря, а если есть двухъэтапка то тем более не нужны

Ответить
0

Так долго как только сможет. Держит последнюю оборону

Ответить
0

То есть это обычное дело, что ответа от них нет столько времени?

Ответить
0

Раньше вроде было хуже даже.

Ответить
–1

Разумеется. Я работаю в тех. поддержке Стима, вы меня нашли и тут. Чем вам я могу помочь?

Ответить
0

Бывает долго, а бывает очень долго

Ответить
0

У меня был вопрос по блокировке в игре, и ответили где то за часа два. Писал в будни, днем. Правда и вопрос не решили. Но это уже другое.

Ответить
0

Мне не более чем за 10 часов отвечали по поводу учетки.

Ответить
0

Забыл пароль, удалил steam с телефона, на котором Guard, не хранил код восстановления.

Видимо, у тебя совсем мало игр в аккаунте.

Ответить
0

и те бесплатные.

Ответить
0

Через почту восстанавливай.

Ответить
0

Последний раз, когда направлял запрос ждал ответа чуть больше месяца. Но мб от тематики зависит.

Ответить
0

Я дней 5 ждал,а потом проблема решалась неделю

Ответить
0

1. Поддержка отвечает в течении 12 часов.
2. Отвяжи Steam Guard, введи код восстановления начинающийся на R, привяжи Steam Guard к почте, потом заново привяжи к телефону.

Ответить
0

Один раз отвечали 24 часа, или 26. А так часов за 10 максимум ответ прилетает, а то и быстрее

Ответить
0

Мне в течение суток обычно.

Ответить
0

Refund сделали за несколько часов, так что относительно быстро

Ответить

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovz", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-250597-0", "render_to": "inpage_VI-250597-0-1134314964", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudo", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chvjx", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "chfbl", "p2": "gnwc" } } } ]
{ "jsPath": "/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/js/all.min.js?v=05.02.2020", "cssPath": "/static/build/dtf.ru/specials/DeliveryCheats/styles/all.min.css?v=05.02.2020", "fontsPath": "https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto+Mono:400,700,700i&subset=cyrillic" }