Никогда не обращался в наши суды, но похоже придется. Может у кого есть опыт? В октябре заказывал клавиатуру с нидерландов. Клава выпустилась таможней в Шарапово, и с тех пор от нее никаких вестей. Сразу как только статус не обновлялся несколько дней/недель я бил тревогу и писал обращения на Почту России, где мне говорили "еще чуть-чуть подождать".…
Досудебную претензию о возмещении ущерба, потом исковое заявление о возмещении ущерба + моральный ущерб (любая сумма). Можно подать по месту жительства (прописки). Приложить все квитанции, переписку, скрины покупок, отслеживания, переписки с саппортом и т.д. Можно обратиться к юристу, в исковом указать так же сумму услуг юриста для возмещения.
В рф моральный ущерб это потолок в 15к рублей. Если судья в хорошем духе. Больше только есть справка что из за этого гада разнервничался и попал в больницу.