Дота 2 крашится

Здравствуйте! не знаю что делать с этой проблемой, куда обратиться - в саппорте стима ничего не смогли ответить

Краши происходят рандомно каждые 15-20 минут, и в главном меню и в лобби. Собрала компьютер в сентябре и все работало прекрасно, пару месяцев назад появилась эта проблема. Игра зависает на пару секунд и просто закрывается без какой либо ошибки (но могу приложить .dmp файлы крашей)

Уже пробовала: запускать с различными настройками (-dx11, -vulkan, etc), переустанавливала доту, стим, ВИНДУ, пробовала играть на минимальных настройках, обновляла все драйвера, ничего не помогает

вот информация о пк:

System Information:

• Computer Type: Desktop

• CPU: Intel Core i9-14900K

• CPU Speed & Cores: 24 Cores, 32 Threads, Base Clock 3.2GHz, Boost 6.0GHz, x86-64 architecture

• Installed RAM: 32GB G.Skill F5-6000J3040G32G DDR5

• Motherboard: ASUS ProArt Z790-CREATOR WIFI

• GPU: NVIDIA GeForce RTX 4090

• GPU Driver Version: Latest (downloaded from NVIDIA official site)

• Steam Installation Path: C:\Program Files (x86)\Steam

• Filesystem Type: NTFS

• Total & Free Disk Space: total 1.61 TB, free 1.04 TB

• Steam Client Language: English

• OS Type & Version: Windows 11 Pro, Version 23H2, Build 22631

• Number of Display Devices: 2 monitors, 360 hz each

если кто-то сможет подсказать, что еще можно сделать, буду очень благодарна