По скорости может и да, но проблемы, как правило, решает.
Да и скорость плохая только у суппорта на русском языке, англоязычный обычно за час-два отвечает. Правда я лично 2 раза за 9 лет пользования стимом туда обращался не считая рефандов.
Идеальная служба техподдержки это та, в которую не обращаются.