Проблема с nioh complete edition ps4

Добрый день. Купил по скидке в марте nioh complete edition.Не играл до сегодня не разу, так как проходил весь завал что остался. Сегодня при запуске игры инфа про автосоронения по русский. Заходишь в меню все на английском. Заходишь в настройки - все на японском. Через гугл переводчик нашёл меню смены языка. При нажатий этого пункта меню игра виснет. Обратился в тех. поддержку sony, они попросили перекачать, после перекачки всей игры проблема осталась. При повторном звонке, меня попросили 1)снять видео с запуском игры 2)обратиться к издателю игры koei tecmo, и уточнить у них, может они помогут мне сменить язык, у них на странице написано что - For Nioh inquiries on PS4 version, please directly contact the publisher Sony Interactive Entertainment. Сейчас отправил видео в sony, так как хочу вернуть денежные средства за игру. Смущает то что я покупал игру давно, возможно ли что sony пойдет на уступки и вернут деньги?
Видео запуска -