Рефанд в стиме

Добрый день, может кто либо сталкивался с таким - купил monster hunter world на распродаже, наиграл 3,7 часа. Понял что игра вообще не моя, друзья сказали что не будут играть. Пробую делать рефанд, пишет что вы наиграли уже больше 2х часов, не вернем. Но так как это по сути сессионная игра, с элементами ммо, и 2х часов для понятия мое\не мое явно мало. Сейчас сделал повторный запрос, с описанием ситуаций, стим пока молчит. Есть ли шанс что вернут на повторном рефанде?