Support RU PSN

День добрый.Как долго русский саппорт PSN, а именно networksupport@ru.playstation.com отвечает на письма?По ошибке купил не то, хотел бы сделать возврат. Если тут есть агенты из саппорта, ответьте скорее на мое письмо пожалуйста. Я БОЮСЬ МАЛЫШКУ ВКЛЮЧИТЬ, ЧТОБЫ СЛУЧАЙНО НЕ ПОСТАВИТЬ НА ЗАКАЧКУ