Разоришься с вами

В 2010 мы получили сообщение от матери, которая просила ввести ограничения на покупки в нашем продукте. Ее ребенок потратил 300k в нашей игре. Тон женщины был сдержан, письмо содержало вежливую просьбу вернуть хотя-бы часть средств.

Мы переглянулись и не задумываясь пошли оформлять возврат. На это ушел целый день. За вычетом комиссии платформы, мы вернули всю сумму и еще неделю потратили на внедрение ограничений.

Это был не единичный случай, но самый «дорогой». Вывод я сделал простой — совестливым людям нечего делать в игровой индустрии.

300k и сегодня неплохие деньги. А тогда меня эта история сильно впечатлила. Это точно одна из причин, почему я занялся проектом центра и детьми. Картинка солнечного дня, голоса Лехи, зачитывающего письмо, взгляды коллег — отчеканились в памяти как полароид.