Проблема с доставкой ozon global .

Всем привет . Вопрос. У кого есть опыт покупки на данном сервисе ? Сделал заказ Xbox series и 4 числа был крайний день. Заказ последний раз был в их СЦ в Жуковском и уехал от туда 3 числа. В итоге все не могут привезти и переносят доставку каждый день . Ну и тех поддержка в виде бота не помогает , а если переведет на оператора , то в ответ шаблонами отписывается.