Феерическая техподдержка Авито

На злобу дня еще одна тема про сервис Авито.

Около 5 лет назад я активно пользовался им для продажи всяких завалявшихся у меня железок, а как закончил, то забил. Но недавно мне он снова понадобился, ибо появились новые вещи, которые в срочном порядке нужно продать.

Висевшая на главной тема напомнила мне, что нужно проверить профиль. Каково же было мое удивление, когда войти в профиль оказалось невозможно из-за того, что я якобы захожу с нового устройства. На деле, я захожу со своего старого компа, с которого я уже попадал на этот сайт. Видимо, речь идет об изменившейся геолокации.

Пишу в техподдержку, как и предлагает площадка для восстановления доступа. И что бы вы думали? Оказывается, мой профиль оказался заблокирован по причине того, что У ВАС ИЗМЕНИЛСЯ НОМЕР! Это при том, что на аккаунт я не заходил уже давно и в профиле ничего менять не мог. Мой же телефонный номер у меня буквально 20 лет один и тот же, мне нет смысла его менять. Возможно, меня взломали и сменили мне номер за время инактива. В любом случае, пишу в техподдержку, как это указано в инструкции сайта, на что получаю такой ответ:

Сказать, что я охуел, значит не сказать ничего. Только вдумайтесь: в качестве способа идентификации пользователя, Авито поддержка предлагает вам отправить им НОВОЕ ФОТО вашего товара, который вы ПРОДАЛИ МНОГО ЛЕТ НАЗАД! Да-да, там буквально так и написано, даже специально указано: старые фото не годятся, нужно НОВОЕ ФОТО с другого ракурса на ТОМ ЖЕ САМОМ ФОНЕ!

Я вежливо поясняю ситуацию и предлагают другое решение.

На что получаю еще один гениальный ответ:

То есть я должен войти на сайт с ЗАБЛОКИРОВАННОГО ПРОФИЛЯ, от которого у меня нет доступа, создать новый тикет, дать в него ссылку на старый тикет и указать свою почту, на которую зарегистрирован. Также поясняю, что я общаюсь с тех поддержкой с ТОЙ САМОЙ ПОЧТЫ! Но они на полном серьезе пишут мне следующее:

А как я по твоему с тобой общаюсь с ЭТОЙ САМОЙ ПОЧТЫ? Там нейронка пишет вместо техподдержки? Пояснив этот факт, в ответ мне прилетает следующее:

Ради эксперимента я нашел таки у себя в архиве фотографии проданных товаров и загрузил их в переписку. Но агента не проведешь, он лишь снова напомнил мне, что старые фото не годятся:

Он продолжал мне предлагать вернуться в прошлое и сделать там новые фото со старыми товарами. В конечном итоге, после нескольких сообщений агент поддержки пришел к неутешительному выводу:

Вот так, дорогой юзер, пошел-ка ты нахуй, создавай новый аккаунт. Ах да, мы его потом тоже заблокируем, ведь на нашем сайте нельзя создавать несколько разных аккаунтов(я почитал жалобы пользователей, которых банили за мультиаккинг).

При этом я так и не понял за что я провинился и что я по факту сделал не так. Авито сами создали проблему на ровном месте, где по факту все решается нормальным сотрудником техподдержки за 15 минут. Ладно еще у меня был неактивный профиль, а представьте, если такое случилось бы с человеком, у которого весь бизнес на Авито и профиль с кучей нафармленных за годы работы звездочек.