Valve показала, как будет бороться с массовым занижением оценок в Steam
Выражать своё недовольство не запретили, но сами оценки сделали информативнее.
В последнее время атаки на разработчиков игр с помощью негативных оценок стали популярным явлением. Например, авторы Firewatch столкнулись с этим после того, как выступили против стримера PewDiePie.
Чтобы удовлетворить интересы обеих сторон, Valve добавила в профили игр гистограммы с изменением пользовательских оценок с течением времени.
Проблема, волнующая игроков, зачастую не касается самой игры. Возможно, их огорчило высказывание разработчика игры или то, что предоставленная им версия игры для Steam отличается от версий для других платформ. А может быть, им не нравятся политические убеждения разработчика. Многие из таких внеигровых проблем мало относятся к самой игре, но могут послужить реальной причиной, почему пользователи недовольны своей покупкой.
Сотрудники Valve уверены, что «атаки» на игру мешают оценить реальное качество продукта, однако в компании не считают необходимым лишать пользователей «права голоса».
Поэтому было решено сконцентрироваться именно на интерфейсе просмотра оценок. Гистограмма позволяет увидеть, как менялось отношение к игре с релиза или выхода в ранний доступ, а также обнаружить «атаки» — всплески негатива, не связанные с качеством продукта. Чтобы получить максимально точную информацию, график снабжён примерами обзоров в каждой колонке.
Новую систему уже включили для некоторых игр. Например, в профиле Firewatch теперь указано, что у игры был всплеск негативных отзывов с 11 по 16 сентября, тогда как её оценка в целом — «очень положительная».