Профессия UX-дизайнера — обязанности и особенности работы

Опыт разработчиков из Riot Games.

UX-дизайнеры из Riot Games Алекс Уилер, Мэтт Аньелло и Алекс Вейноска на сайте Medium опубликовали текст, в котором рассказали об особенностях своей профессии. Разработчики объяснили, чем различаются их обязанности, а также описали разные игровые аспекты, влияющие на пользовательский опыт. Мы выбрали из текста главное.

По словам Уилера, игры эмоционально вовлекают пользователей, из-за чего любой раздражающий фактор может вызвать бурю негативных эмоций. UX-дизайнеры стремятся снизить вероятность таких эпизодов.

Уилер разделил роли UX-дизайнеров Riot Games на три большие категории:

У UX-дизайнера в команде разработки также может быть две роли — внутриигровой UX и внешнеигровой UX.

Внутриигровой UX касается огромного количества вещей — применения способностей, интерфейса, магазина, навигации, визуальных эффектов и многого другого. UX-дизайнер работает совместно с геймдизайнерами, художниками, визуальными дизайнерами, инженерами, сценаристами и другими членами команды.

Например, при работе над персонажем Кайном из League of Legends Уилер столкнулся с необычной задачей — герой может изменить свой облик, после чего его интерфейс также меняется. Дизайнеру пришлось создавать множество эскизов UI, чтобы найти вариант, который не мешает геймплею, а также обеспечивает понятный и плавный переход в новое состояние.

По словам Аньелло, значительная часть игрового опыта происходит вне текущего игрового процесса. В Riot это называют «внешнеигровым опытом». Он касается: матчмейкинга, прогрессии, боевых пропусков, кастомизации, списка друзей и монетизации. UX-дизайнеры, занимающиеся этими аспектами, также работают совместно с множеством специалистов.

При создании каждой системы дизайнеры должны ответить на множество вопросов, чтобы разобраться во всех деталях и найти оптимальный вариант. Например, когда Аньелло прорабатывал систему миссий для League of Legends, он сформировал список наиболее важных вопросов.

По словам дизайнера, ему пришлось тесно сотрудничать с геймдизайнерами, чтобы определить, какие требования существуют к миссиям, и как они вплетены в игровой опыт. Разработчики смоделировали большое количество вариантов реализации системы, а также придумали разные варианты визуализации.

Оказалось, что не все миссии равны по значению — это было важно отразить в дизайне. Разработчики создали два варианта обратной связи: в одном случае уведомление о завершении миссии очень яркое и занимает значительную часть экрана, а в другом — более сдержанное и появляется лишь на небольшой части экрана.

Разработчики создали множество вариаций ярких уведомлений. Но в итоге решили отказаться от них, потому что они требовали слишком многих дополнительных действий от игрока.

Почти у всех компаний есть команды, которые создают системы для поддержки игр. Они занимаются учётными записями, загрузкой, подпиской, установкой.

Например, пользователи не хотят создавать новую учётную запись для каждой новой игры. Особенно для тайтлов одной компании. Поэтому имеет смысл создать единый профиль, который можно использовать для нескольких игр. UX-дизайнеры в командах поддержки как раз и занимаются такими вещами. Они также тесно сотрудничают со специалистами других профилей.

С увеличением количества игр от Riot разработчики решили добавить функцию «Оставаться в системе», чтобы игрокам не приходилось каждый раз вводить логин и пароль.

UX для киберспортивной платформы затрагивает целый ряд различных областей пользовательского опыта. Разработчики должны учесть, что нужно зрителю во время просмотра матча, и какая информация ему понадобится между матчами. Также важен интерактивный опыт и создание сообщества игроков.

В этой сфере есть и множество неочевидных аспектов. Например, Riot поддерживает региональные лиги, что влияет на рекламу. Также за трансляциями следят как новички, так и профессионалы, что важно учитывать UX-дизайнерам.

При просмотре матча интерфейс помогает понять состояние игры. При беглом взгляде зритель должен быть в состоянии сказать:

Интерфейс трансляции должен быть понятен для новичков. League of Legends — сложная игра, но с точки зрения целей и условий победы она достаточно простая.

Если зритель хочет получить более подробную информацию об игре отдельных спортсменов и команд, он сможет найти полную статистику на веб-платформе. Разработчики владеют исчерпывающими данными, поэтому зачастую их задача сводится к тому, чтобы правильно фильтровать имеющуюся информацию.

Например, разработчики выяснили, что зритель понимает, насколько хорошо играют спортсмены, если их показатели показываются рядом друг с другом. В ином случае эта информация часто остаётся непонятной.

Другая важная задача — поддержание интереса зрителей. Например, во время важного событие пользователи получают награды и коллекционные предметы в память об этом.

#опыт #ux #riotgames