равно как и нормально связаться с пользователем — только если напрямую через личные сообщения.

Но можно же ответить в комментариях к отзыву.

Поэтому разработчики стараются отправлять игроков на форумы, официальные сервера Discord или любые иные сервисы, через которые можно оказать нормальную поддержку. Steam же, как говорят разработчики, худший вариант для взаимодействия с игроками.

А еще там можно затыкать мнения отличные от "линии партии". В Стиме тоже можно, но сложнее. И можно оспорить.