Пользователи обновлённой PS Plus сообщили, что им приходится возмещать прошлые скидки на подписку при апгрейде плана

Обновлено: 25 мая в сети опубликовали ответ гонконгской поддержки Sony. В нём компания подтвердила, что клиентам, которые ранее оформляли подписку PS Plus по сниженной цене, нужно доплачивать разницу по сравнению с обычной стоимостью услуги при улучшения плана.

24 мая состоялся запуск обновлённой версии PS Plus в Азии. Спустя несколько часов первые пользователи среди тех, кто ранее оформлял подписку со скидкой, начали жаловаться на то, что с них взимается дополнительная плата при попытке улучшить план до Plus Extra или Plus Premium (Deluxe).

Больше всего жалоб поступило от тех владельцев консолей PlayStation, которые покупали подписку PS Plus в рамках акций, в частности, на распродаже «Чёрная пятница» на Amazon и Best Buy.

С чем связана подобная ситуация, неясно. В издании Video Games Chronicle направили запрос в Sony о таких перерасчётах, но на момент написания заметки не получили ответа. На сайте компании об этой особенности не сообщается.

При запуске новых планов подписки PlayStation Plus вы сможете выбрать план с большим количеством функций и преимуществ. При переходе на новый план с вашего счета будут списаны средства в объёме, необходимом для перевода оставшегося времени действия подписки на новый уровень.
К примеру, если вы приобрели 12-месячную подписку пять месяцев назад, то есть у вас осталось семь месяцев, вам нужно будет оплатить определённую сумму для доступа к более высокому уровню подписки в течение этих семи месяцев. В следующую дату оплаты подписки с вас будет списана стандартная стоимость плана подписки, на который вы перешли.
условия обновления плана с сайта Sony

Каким образом компания определяет, что владелец консоли купил физический код активации по скидке, неизвестно. Блогер Wario64 предположил, что во время крупных распродаж Sony выпускает карты с кодами подписки PS Plus со специальными артикулами, которые после и отслеживает.

Вторая проблема обновлённой подписки PS Plus, которая вызвала массовые жалобы, связана с условиями апгрейда плана. В настоящее время Sony требует, чтобы владельцы обновляли весь оставшийся срок подписки, который в некоторых случаях достигает нескольких лет. Улучшить уровень подписки на месяц или полгода невозможно.

Один из владельцев PS5 рассказал на Reddit о том, что у него остаётся 2563 дней подписки PS Plus, из-за чего обновление до плана Deluxe оценивается в 5,8 миллиона индонезийских рупий (около 400 долларов). На аналогичную проблему пожаловались и другие пользователи консолей PlayStation, которые оформили подписку на длительный срок.

Планирует ли Sony предложить клиентам возможность улучшать план PS Plus на ограниченный срок, пока неясно. Также неизвестно, будут ли эти особенности актуальны для подписчиков из других регионов, где обновлённый сервис запустят позднее.