Скандал разгорелся 2 февраля 2017 года, когда Шрайер поделился с читателями информацией, полученной от простого сотрудника GameStop. Тот сообщил, что система «Цикл жизни» вынуждала работников ежемесячно выполнять определённую норму по продажам подержанных товаров, предзаказов, бонусных карт и дисков, принятых по программе обмена.
По словам источника в GameStop, подобная система принуждала сотрудников врать покупателям о наличии в магазине тех или иных игр, а также обманом заставлять посетителей оформлять предзаказ на интересующий их товар. Многие продавцы, которые не пожелали идти на подобные меры, впоследствии лишились своего рабочего места.
У них ещё и акции упали на 7,84 % после анонса xbox game pass