«Будто купил себе машину, а ключи тебе не дали»: покупатели Stadia массово жалуются на проблемы с заказами
Многие не получили свой код для доступа к сервису, хотя оплатили покупку ещё летом.
19 ноября состоялся запуск стриминговой платформы Stadia, однако старт прошёл не слишком удачно. Обзоры от журналистов оказались смешанными, а пользователи, оформившие предзаказ, стали жаловаться в сети на то, что не могут начать играть в день релиза.
Большая часть раздела Reddit, посвящённого сервису от Google, заполнена разочарованными сообщениями от игроков и шутками о неудачном релизе. Некоторые не получили сам набор Founder's Edition или Premiere Edition, хотя оформили предзаказ ещё летом.
Что за бред, я заказал свой набор в первый же день — до сих пор ни слуху, ни духу. Причём мои деньги они взяли!
Это шутка такая? Предзаказал 6 июня. Всё ещё жду.
Письмо об отправке пришло мне только что. Заказ я оформил 12 июня.
Лузеры вроде меня предзаказывают в июне. Всё, чтобы смотреть, как Google удаляет дату доставки на следующий день после релиза, заменяя словом «задерживается».
При этом отдельные пользователи, покупавшие Stadia осенью, уже получили коробки с контроллером и приставкой Chromecast Ultra. Однако специальный пригласительный код, без которого нельзя зарегистрировать аккаунт, им не пришёл — эту информацию должны были выслать в электронном письме в день запуска.
Я заказывал 6 октября — и железо уже у меня в руках. Правда, без кода оно, мягко говоря, бесполезно.
Stadia — очень красивое и дорогое пресс-папье.
Будто купил себе новенькую машину, а ключи от неё тебе не дали.
Им надо было класть код в коробку. Так каждый, кто получил Founder's Edition, смог бы сразу начать играть. Это было бы куда логичнее.
Некоторые игроки заявляют, что отменят свой предзаказ, если их наборы не вышлют в ближайшее время. А разочарованные покупатели создали петицию с требованием компенсации — частично вернуть деньги за предзаказ или предоставить бесплатную подписку на несколько месяцев. На данный момент она собрала чуть больше тысячи подписей.
В Google уже успели прокомментировать ситуацию. 19 ноября коммьюнити-менеджер заявила, что «некоторым пользователям начали высылать коды вне очереди», и ошибку уже исправили. Позже в компании всё же признали масштаб проблемы.
Мы знаем, что некоторые из предзаказавших Founder's Edition могли не получить пригласительные коды в ожидаемый срок. Команда Stadia активно решает проблему — мы сообщим вам, как только ситуация изменится. Спасибо вам за терпение.