Пошаговый гайд: как отключить подписку Zaim-zaim и прекратить списания с карты
Увидели в выписке по карте списания до 2000 ₽ в месяц, хотя никакой займ не оформляли? Большая вероятность, что это не кредит, а подписка на сервис Zaim-zaim — платный подборщик займов, который берет деньги за «информационные услуги» и работает через рекуррентные списания.
Ниже — гайд в формате «делай раз, делай два»: как проверить, есть ли у вас подписка, как ее корректно отключить и что делать, если сервис продолжает тянуть деньги. В конце — подборка МФО, где можно оформить займ без платных подборщиков.
Шаг 1. Разобраться, откуда идут списания
- Проверяем выписку по карте. Посмотрите назначение платежа и название получателя. Если рядом фигурирует Zaim-zaim (или похожий платеж за услуги сервиса), а сумма около 2000 ₽ — это почти точно оплата подписки, а не кредита.
- Вспоминаем, что именно вы оформляли. Если вы: «просто оставляли заявку на займ»; вводили данные карты «для верификации 1 ₽»; соглашались с условиями, не читая, — скорее всего, подписка активировалась именно там.
- Ищем личный кабинет Zaim-zaim. Зайдите на сайт Zaim-zaim, попробуйте авторизоваться по телефону и e-mail, которые могли указывать. Если вход получается — почти наверняка подписка оформлена через этот сервис.
Если вы искали займ и попали на zaim-zaim.com, сайт может выглядеть как обычная МФО: обещают быстро подобрать предложения, заполнить анкету «за 5 минут» и получить деньги. Но важно понимать, что это не микрофинансовая организация и не банк. Сервис сам займы не выдает — он продаёт услугу подбора/рассылки заявок и доступа к витрине партнерских МФО.
Шаг 2. Зайти в личный кабинет Zaim-zaim
Чтобы отключить подписку, удобнее всего действовать из личного кабинета.
- Откройте сайт Zaim-zaim.
- Авторизуйтесь: введите номер телефона; e-mail (если требуется); код подтверждения из SMS/почты (если придет).
- Убедитесь, что попали именно в свой профиль — с вашим телефоном и данными.
Если войти не получается, позже можно воспользоваться восстановлением доступа и параллельно писать в поддержку, но для начала предполагаем, что вход возможен.
Шаг 3. Найти и отключить подписку в настройках
Внутри личного кабинета нужно отыскать раздел, где спрятана подписка и рекуррентные списания.
- Ищем раздел с настройками: «Настройки» / «Профиль» / «Мои услуги»; «Платежи», «Подписка», «Рекуррентные списания» — название может отличаться, но смысл один.
- Отключаем сервис: откройте раздел с платными услугами; найдите подключенный сервис или прямо подпись «Рекуррентные списания» / «Подписка на услуги сервиса»; нажмите кнопку «Отменить подписку», «Отключить» или аналог.
- Доводим процесс до конца: подтвердите действие (кнопка/галочка/код из SMS); дождитесь сообщения, что услуга отключена.
- Фиксируем результат: сделайте скриншот экрана с подтверждением; проверьте, что услуга исчезла из списка активных.
Шаг 4. Дополнительно использовать ссылку «Отписаться» на сайте
Чтобы не полагаться только на один способ, можно продублировать отписку через публичные ссылки.
- Прокрутить главную страницу до футера. На многих подобных сервисах внизу есть ссылка «Отписаться» или «Отменить подписку».
- Нажать «Отписаться» / «Отменить подписку». авторизоваться (если потребуется); подтвердить отмену подписки; пройти все шаги до финального подтверждения.
- Проверить тарифы и документы. В разделе с тарифами и документацией часто тоже есть ссылки управления подпиской — их тоже можно использовать.
Шаг 5. Отписка через специальную страницу и телефон
У подобных сервисов обычно есть отдельная страница отписки вида /account/unsubscribe/.
- Открываем страницу отписки. Адрес часто выглядит так: https://zaim-zaim.com/account/unsubscribe/
- Смотрим, что там есть: заголовок «Отписаться»; краткая инструкция; телефон для отписки.
- Звоним на указанный номер: просим отключить платную подписку; отвязать карту и прекратить рекуррентные списания; выслать письменное подтверждение на e-mail или в SMS.
- Фиксируем обращение: записываем дату, время, название сервиса и суть разговора; после звонка можно продублировать все письмом.
Шаг 6. Дублируем отказ письмом в поддержку
Даже если вы уже отписались через кабинет и ссылки, обязательно продублируйте отказ письменно — это важно для споров с банком.
- Составляем письмо: тема: «Отказ от сотрудничества. Отмена подписки и рекуррентных списаний»; в теле письма укажите: ФИО полностью; номер телефона, указанный при регистрации; e-mail, привязанный к аккаунту; краткое описание проблемы («не понимаю, за что списывают средства», «услуги не нужны» и т. д.); требования: отключить платную подписку; прекратить рекуррентные списания; удалить привязку карты; выслать письменное подтверждение.
- Отправляем на адрес поддержки сервиса. Его обычно можно найти в «Контактах», «Политике конфиденциальности» или внизу сайта.
- Сохраняем доказательства: само отправленное письмо; ответ от сервиса (если получен).
Шаг 7. Что делать, если списания не прекратились
Иногда сервис продолжает списывать деньги, даже если вы уже прошли все шаги. В этом случае:
7.1. Проверяем статус еще раз
- снова заходим в личный кабинет;
- убеждаемся, что подписка действительно отключена;
- проверяем, не появилась ли новая привязанная карта.
7.2. Собираем максимум доказательств
Соберите в отдельную папку:
- скриншоты отключения подписки в личном кабинете;
- скрины страницы отписки;
- переписку с поддержкой;
- выписки из банка по спорным операциям.
7.3. Подключаем банк
Звоните в банк, выпустивший карту:
- рассказываете, что официально отозвали согласие на рекуррентные списания, но сервис продолжает списывать деньги;
- просите: заблокировать автосписания в адрес этого торговца; принять спорные операции в разбор; при необходимости — перевыпустить карту.
7.4. Пишем претензию оператору сервиса
Составьте официальную претензию на имя юридического лица, которое управляет сайтом (оператора):
- укажите свои данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
- опишите ситуацию: когда подключилась подписка, какие шаги по отписке вы предприняли;
- приложите доказательства (скрины, письма, выписки);
- требуйте прекратить списания и, при необходимости, вернуть неправомерно списанные суммы.
Претензию отправьте:
- по e-mail;
- и, по возможности, заказным письмом с уведомлением на юридический адрес оператора.
Шаг 8. Куда жаловаться, если ничего не помогает
Если сервис игнорирует ваши обращения, а банк не помогает:
- Роспотребнадзор. Можно подать жалобу онлайн на сайте, описав ситуацию и приложив доказательства.
- Финансовый уполномоченный (по спору с МФО/банком). Если спор в итоге связан с кредитной организацией, часть вопросов можно решать через финомбудсмена.
- Повторно в банк. Если вы набрали достаточно доказательств, банк чаще охотнее идет навстречу по спорным списаниям.
Где взять деньги без платных подборщиков: офферный блок
Если вам нужны не «информационные услуги», а реальные деньги, лучше обращаться напрямую в МФО. Ниже — варианты, где вы заключаете договор сразу с кредитором, без подписки на подборщик.
Webbankir – от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 7 до 30 дней, возраст заемщика от 20 до 99 лет, ПСК от 292 % до 292 % годовых.
Умные Наличные – от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8 % в день, срок от 5 до 30 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК 292 % в год.
Credit7 – от 1 000 до 30 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0 % до 292 % в год.
Монеза – от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 5 до 35 дней, возраст от 20 до 65 лет, ПСК от 0 % до 292 % в год.
Joy Money – от 3 000 до 100 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 10 до 168 дней, возраст от 21 до 65 лет, ПСК от 0 % до 292 % в год.
До зарплаты (МКК «ДЗП-Единый») – от 2 000 до 100 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 10 до 365 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0 % до 292 % в год.
еКапуста – от 100 до 30 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 7 до 21 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 0 % до 292 % в год.
Turbozaim – от 3 000 до 50 000 ₽, ставка от 0 % в день, срок от 7 до 168 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК от 286,4 % до 292 % в год.
ФинМолл – от 2 000 до 100 000 ₽, ставка от 0,1 % в день, срок от 7 до 371 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 38,4 % до 292 % в год.
Всегда читайте договор и условия пролонгации, заранее оценивайте, сможете ли вовремя вернуть деньги.
Мини-резюме гайда
- Находите источник списаний — выписка + личный кабинет.
- Отключаете подписку и рекуррентные списания в настройках Zaim-zaim.
- Дублируете отписку через ссылку «Отписаться» и страницу отписки.
- Пишете в поддержку официальный отказ, просите отвязать карту и прислать подтверждение.
- Если списания не прекращаются — спорите операции через банк, направляете претензию оператору и жалобы в контролирующие органы.