Как оплатить Roapp из России в 2026: подписка CRM для мастерских

Оплатить Roapp из России картой российского банка напрямую нельзя. Форма оплаты принимает только международные карты, российские Visa и Mastercard в зарубежных платежах не работают, а «Мира» в списке нет. С марта 2022 года Roapp (тогда RemOnline) закрыл продажу подписок новым клиентам из России. По состоянию на сентябрь 2026 доступны три способа: карта зарубежного банка, SWIFT-перевод по счёту и оплата по заявке через сервис-посредник. Все три подходят только тем, у кого уже есть доступ к аккаунту.

Roapp (RO App, до ноября 2025 года — RemOnline) — облачная CRM и POS-система для сервисных центров, мастерских, автосервисов и магазинов. В ней ведут заказы, склад, кассу, клиентскую базу и зарплаты сотрудников. Платят за подписку на план. Её берут, например, мастерские по ремонту консолей и сборке игровых ПК, чтобы вести учёт заказов и запчастей.

Подписка Roapp оплачивается помесячно или сразу за год. Годовая оплата выходит дешевле в пересчёте на месяц. Есть шесть планов: POS, CRM+POS, All-in-One, Business, Business Plus и Enterprise. Для новых аккаунтов есть пробный период, и карта для него не нужна.

Актуальная стоимость планов опубликована на странице roapp.io/pricing. Цены там указаны в евро без НДС и других налогов, которые начисляются по правилам страны клиента. Сумма в рублях складывается так: базовый план, плюс дополнительные пользователи и локации, плюс налоги, плюс курс конвертации у того, кто проводит платёж.

Оплата проходит в разделе подписки в настройках. В англоязычной справке Roapp он называется Settings > Subscription. Там выбирают план и период и нажимают Buy now. На странице оплаты можно сменить валюту на евро или доллары или выбрать Wire transfer. В этом случае на почту приходит счёт с реквизитами для SWIFT-перевода, а переводы принимает провайдер PayPro Global.

Платёжная форма Roapp работает с международными платёжными системами, а банки-эмитенты отклоняют такие операции по российским Visa и Mastercard. С 2022 года к этому добавилось собственное ограничение сервиса: новым клиентам из России подписки не продаются.

Причины отказа, общие для любых зарубежных сервисов: санкционные ограничения банка-эмитента, блокировка трансграничных операций в настройках карты, неудачная проверка 3-D Secure и валюта карты, которая не совпадает с валютой списания. Повторять попытку с той же картой бесполезно: результат от этого не изменится.

Первая причина, характерная для Roapp, связана с UnionPay. Логотип этой системы есть в платёжной форме, но решение о списании принимает банк, выпустивший карту. Карты UnionPay российских банков в зарубежных платежах обычно отклоняются.

Вторая причина — автопродление со старой картой. Если платёж не прошёл, Roapp несколько дней повторяет списание с сохранённой карты. Пока автопродление включено, эти попытки продолжаются, даже если вы уже платите другим способом.

Оплата по заявке устроена так: вы описываете посреднику, что нужно оплатить, он называет сумму в рублях и проводит платёж зарубежному сервису. Результат вы проверяете сами в своём аккаунте. Payholder — сервис оплаты зарубежных сервисов и покупок из России и Беларуси без иностранной карты. Банком он не является и не выпускает ни карт, ни счетов. Платёж проходит не сразу, а после согласования с поддержкой, и итоговую сумму называют до оплаты. Если сам аккаунт Roapp для вашей компании недоступен, оплата этого не изменит.

Порядок действий для подписки Roapp:

В заявке указывают сервис и нужный план или сумму. Способ проведения платежа вы выбираете там же. Первый вариант — авторизация в аккаунте: специалист входит в Roapp и платит на странице подписки. Второй — удалённый доступ: вы сами открываете Roapp на своём компьютере и вводите данные, а пароль никому не передаёте. Не отправляйте пароли и коды посторонним в мессенджерах и «менеджерам», которые написали вам первыми. После оплаты смените пароль от Roapp и включите двухфакторную защиту на почте, к которой привязан аккаунт.

Статус подписки Roapp показан на странице подписки в настройках: там видны текущий план и окончание оплаченного периода. При сохранённой карте продление списывается автоматически в последний день подписки и только в евро. Если средств не хватило, система несколько дней повторяет попытки, после чего льготный период заканчивается.

Оплачен не тот план. Если купили CRM+POS, а нужны зарплаты или складской учёт из Business, этих разделов в меню не будет. Напишите в поддержку Roapp и уточните, можно ли перейти на другой план с доплатой.

Не хватает мест для сотрудников или точек. Дополнительных пользователей и локации докупают как дополнения, и сумма от этого меняется. Для посредника это будет новая заявка с новым расчётом.

Бухгалтерии нужен счёт на компанию. Отметку Business purchase с реквизитами компании ставят в момент оплаты. Обсудите это с поддержкой до платежа: задним числом счёт так не выставить.

Проходит ли в Roapp карта «Мир», UnionPay или карта белорусского банка?

Roapp принимает Visa, Mastercard, American Express, JCB и UnionPay, а «Мира» в этом списке нет. Логотип UnionPay не означает, что карта российского банка пройдёт: решение принимает эмитент, и в зарубежных платежах такие карты обычно отклоняются. С белорусскими картами результат тоже зависит от банка: карты банков под санкциями не проходят.

Сохранился ли аккаунт RemOnline после переименования в RO App?

Да, аккаунт RemOnline перешёл в Roapp без изменений. 20 ноября 2025 года сервис сменил название на RO App. Тарифы, история работы, данные аккаунта, логины и пароли остались прежними. Основным доменом стал roapp.io, адреса почты переводят на него постепенно. Оплачивать подписку нужно в прежнем аккаунте, а не в новом.

Можно ли попробовать Roapp до оплаты подписки?

Да, для новых аккаунтов в Roapp есть бесплатный пробный период, и карта для него не нужна. За это время можно проверить, какой план подходит мастерской: хватает ли кассы и заказов или нужны склад, зарплаты и API. Для компаний из России пробный период не отменяет ограничение на продажу подписок новым клиентам.

Можно ли получить от Roapp счёт на компанию для бухгалтерии?

Да, Roapp выставляет счета компаниям двумя способами. При оплате картой отмечают Business purchase, указывают реквизиты, и счёт приходит после платежа. При выборе Wire transfer на почту приходит счёт в евро или долларах с реквизитами для SWIFT-перевода, а платёж принимает PayPro Global. Цены указаны без НДС, налог рассчитывают по правилам страны клиента.

Откройте в Roapp страницу подписки. Отключите автопродление, если там осталась старая карта, и запишите план, число пользователей и число локаций. С этими данными выбирайте способ оплаты: зарубежная карта, SWIFT-перевод или заявка посреднику. Если компанию из России регистрируете только сейчас, сначала спросите поддержку Roapp, продадут ли вам подписку.

Сайт сервиса: roapp.io