Как создать агента в Chat GPT - создание ИИ-агента через чат ГПТ

ИИ-агенты помогают автоматизировать повторяющиеся задачи, анализировать данные и работать по алгоритму. В ChatGPT можно настроить помощника под конкретные цели: например, для обработки отзывов клиентов, подготовки отчетов или проверки качества обслуживания. Разберем, как создать агента в ChatGPT и какие инструменты для этого доступны.

Агент — это ИИ-помощник, который выполняет определенные задачи на основе инструкций пользователя.

В зависимости от способа настройки он может анализировать информацию, использовать доступные инструменты, обращаться к предоставленным файлам и выполнять последовательность действий для достижения результата.

При этом важно различать несколько возможностей ChatGPT:

Эти возможности не полностью взаимозаменяемы. Пользовательский GPT удобен, если нужен постоянный помощник с определенными правилами работы, а режим агента — если требуется выполнить последовательность действий для достижения конкретного результата.

Доступность функций зависит от тарифа и текущих возможностей аккаунта.

Создание ИИ-агента в ChatGPT — это процесс настройки модели с помощью инструкций, инструментов и памяти для автономного выполнения задач.

После этого ChatGPT сможет использовать инструкции, файлы и историю чатов проекта в дальнейшей работе.

Здесь важно различать старые плагины ChatGPT и нынешнюю систему интеграций. В современной версии используются каталог Plugins и подключаемые приложения, а прежняя система сторонних плагинов больше не работает в исходном виде.

Например, подключение Google Drive позволяет обращаться к документам, а интеграция со Slack — искать информацию в рабочих переписках. Набор доступных интеграций зависит от тарифа, региона и настроек рабочего пространства.

Workspace Agents предназначены для автоматизации повторяющихся рабочих процессов. Функция доступна в рабочих пространствах Business и Enterprise; для Enterprise доступ может потребовать включения администратором.

Главное отличие от Custom GPT — агент рассчитан не только на ответы в чате, но и на выполнение многоэтапных задач с использованием подключенных инструментов, а также на автоматизацию рабочих процессов.

Рассмотрим настройку пользовательского GPT. Названия пунктов интерфейса могут отличаться в зависимости от версии ChatGPT, а возможность создавать и редактировать такие помощники зависит от доступного тарифа.

Войдите в ChatGPT и найдите раздел GPTs или «Исследовать GPT». Если в вашем аккаунте доступно создание собственных помощников, откройте конструктор через соответствующий пункт Create («Создать»).

В некоторых версиях интерфейса настройка выполняется через диалог с конструктором, в других — с помощью отдельных полей для инструкций и параметров.

Сформулируйте, для чего нужен агент, кому он будет помогать и какие задачи должен выполнять. Например, можно создать помощника для анализа клиентских отзывов, составления контент-планов или подготовки сводок по документам.

Не ограничивайтесь фразой «Ты эксперт по маркетингу». Лучше перечислите конкретные обязанности и ожидаемые результаты.

Инструкции определяют поведение помощника. Укажите его роль, порядок действий, ограничения и требования к ответам.

Например, для ИИ-агента по анализу обратной связи можно задать следующие правила:

Чем яснее инструкции для агента в ChatGPT, тем меньше вероятность получить формальный или нерелевантный результат.

При необходимости загрузите документы, которые помощник должен учитывать при ответах. Это могут быть инструкции компании, описание продуктов, шаблоны отчетов или методики оценки качества.

Затем проверьте доступные возможности: работа с файлами, поиск в интернете, анализ данных и другие инструменты. Включайте только те функции, которые действительно нужны для задачи.

Если требуется взаимодействие с внешней системой, может понадобиться дополнительная интеграция. Не все действия можно автоматизировать средствами одного пользовательского GPT.

Проверьте помощника на нескольких реальных примерах. Попробуйте стандартный запрос, сложный случай и ситуацию, когда исходных данных недостаточно.

Если ответы получаются слишком общими, дополните инструкции конкретными критериями и примерами. После проверки сохраните GPT и настройте доступ к нему в соответствии со своими потребностями.

Важно: отключение кастомных GPT запланировано на 11 декабря 2026 года. OpenAI готовит перенос пользовательских инструкций и файлов в плагины (Plugins), но после этого потребуется проверить, что все работает как прежде.

Перед настройкой определите, какую задачу должен решать помощник. Чем конкретнее цель, тем проще сформулировать инструкции и оценить результат.

Для начала подготовьте:

Необязательно сразу подключать внешние сервисы или писать код. Для многих повседневных задач достаточно GPT-агента с подробными инструкциями и примерами.

CSAT (Customer Satisfaction Score) — показатель удовлетворенности клиентов. Его используют, чтобы оценить, насколько покупатели довольны продуктом, услугой или взаимодействием с компанией.

Чтобы создать агента для анализа CSAT в GPT, сначала определите, с какими данными он будет работать. Например, это могут быть оценки клиентов по шкале от 1 до 5, текстовые комментарии и информация о канале обращения.

Далее настройте инструкции агента:

Пример инструкции:

«Ты аналитик клиентского опыта. Рассчитай CSAT по предоставленным данным согласно указанной методике, сгруппируй отзывы по темам и выдели причины низких оценок. Не изменяй исходные данные, не делай выводов без достаточных оснований и отдельно отмечай пропущенные значения. В конце сформируй краткий отчет с расчетами, основными проблемами и практическими рекомендациями».

Такой агент-помощник в ChatGPT может ускорить подготовку отчетов и первичный анализ обратной связи. Однако перед использованием результатов в управленческих решениях необходимо проверять расчеты, качество исходных данных и корректность интерпретации отзывов.

После настройки агента в ChatGPT можно переходить к работе. Откройте созданного помощника и сформулируйте запрос так, чтобы он содержал задачу, необходимые данные и ожидаемый результат.

Например, вместо «Проанализируй отзывы» лучше написать:

«Проанализируй отзывы за сентябрь, сгруппируй жалобы по темам, распредели оценки по шкале 1–5, где оценки 4 и 5 считаются положительными, и подготовь таблицу с основными причинами недовольства».

Чтобы получать более качественные ответы:

Важно помнить, что GPT-агент по CSAT не обязательно работает автономно в фоновом режиме. Он не становится полноценной автоматизацией только потому, что вы задали ему инструкции. Для запуска по расписанию, обмена данными с CRM или автоматической обработки новых обращений могут потребоваться дополнительные инструменты и интеграции.

Собственный агент в ChatGPT можно настроить без программирования, если задача сводится к анализу информации, работе с документами или подготовке отчетов.

Для этого достаточно определить цель, составить четкие инструкции, добавить необходимые материалы и протестировать результат на примерах. Более сложные сценарии с автоматическим запуском и подключением внешних систем могут потребовать дополнительных инструментов.

Теперь вы знаете, как создать ИИ-агента в GPT, настроить под конкретную задачу и проверять качество его работы. Начните с простого сценария, оцените результаты и постепенно расширяйте возможности помощника по мере необходимости.

Нет, программирование не требуется. Достаточно описать агенту ChatGPT задачу, задать правила работы и при необходимости добавить документы. Код и интеграции могут понадобиться для более сложной автоматизации.

Пользовательский GPT — это помощник с заранее заданными инструкциями и настройками. Режим агента предназначен для выполнения более сложных многоэтапных задач с использованием доступных инструментов.

Нет, создавать собственных пользовательских GPT (Custom GPT) на бесплатном тарифе нельзя. Функция создания (конструктор GPT Builder) доступна только пользователям с платными корпоративными и образовательными подписками (ChatGPT Business, Enterprise и Edu). Владельцы бесплатных аккаунтов, а также личных платных подписок (Plus, Pro, Go) могут только пользоваться уже готовыми чужими агентами из магазина GPT Store.

Да, он может анализировать предоставленные таблицы, рассчитывать показатель по заданной методике и группировать отзывы по темам, если соответствующие инструменты доступны. Для регулярной автоматической обработки новых данных могут потребоваться интеграции с другими сервисами.

Да, если у вас есть права на редактирование. Вы можете обновлять инструкции, добавлять материалы, менять доступные инструменты и повторно тестировать ИИ-агента. Это позволяет адаптировать его к новым задачам и исправлять ошибки в результатах.