это правда. когда что-то падает - не справляемся с нагрузкой на поддержку. но быстрого решения, как это масштабировать пока нет. В спокойное время, когда всё работает норм - обращений немного. Потом падает какой нибудь провайдер - их становится много, а людей дополнительно быстро не вывести. Поэтому в основном работаем над тем, чтобы пользователи могли сами перезапускать заказы, менять логины, если ошиблись и прочее.
ну жалоб нет у тех, кто не работает. у нас больше 30к транзакций в день - тут жалоб не избежать, но какой объем от общего кол-ва? Меньше 0,1% проблем в среднем сейчас.
Welcome to the club)
Зачислили.
По задумке у нас тоже должно быть либо в плюс либо в ноль. Для этого и делали, чтобы комиссии не было. Скрытых комиссий в скинах у нас нет и не будет - это зацепило в вашем сообщении больше всего.
да, читаю всё, вижу. готовим официальный ответ, что произошло у нас. Мы тут просто грандиозно упали в прайм тайм.
Мы не маркетплейс, отвечаем за пользователей сами, ответственность не перекладываем. В этот раз обосрались - готовим пресс релиз официальный, почему так вышло.
Ну смотрите, единственная проблема, которую я вижу - это какой-то плохой UX сайта купикод, раз вы зачем-то продали скины дешевле. По хорошему, должно было произойти следующее - вы выставили скины по нормальной цене и они не продались. Это уже действительно наша проблема и наша ошибка. Просто вы и нас поймите, если клиент получил скины на 1000 рублей и продал их за 1 рубль, то как мы можем помочь?
Дайте свой user id в купикоде - начислим вам 900р на баланс.
вижу все три предмета на площадке:
https://steamcommunity.com/market/listings/730/MP9%20%7C%20Ruby%20Poison%20Dart%20(Factory%20New)?l=russian
сейчас они стоят чуть больше 300 руб по цене моментального выкупа. Возможно, вы ввели стоимость ниже, чем нужно. Как вы формировали стоимость продажи? Я имею ввиду, откуда брали. Просто похоже, что вы их скинули сильно дешевле номинала и поэтому так вышло.
Ну вот это не правда. Пришлите пруфы - возместим х3 от того, что закинули.
Мы присылаем скины по цене моментальной продажи, чтобы вышло в 0. С учетом комиссии самого стима. Иногда бывает такое (что цена на какой-то предмет резко обваливается - не успеваем пересчитать), но в таких случая компенсируем.
делаем, реально лажа полная выходит иногда. просто поставщики тоже нифига не говорят нам, когда товар внезапно заканчивается.