Ну чувак хоть и потешный, но, по факту, упаковка бракованная. Надо было дожимать, ругаться, и стоять на своем, даже, лучше звонить, а не писать в чат. На наших глазах происходит нормализация объеба людей. С людьми из корпоративной среды нужно разговаривать жёстко, если вы хотите получить компенсацию, а вам её не дают.