Мы искренне сожалеем, что в такой трудный момент у вас остались подобные впечатления. Потеря питомца — это всегда огромная боль, и нам очень жаль, что процесс прощания прошёл для вас с таким стрессом.
Однако мы хотели бы прояснить несколько моментов. Все наши врачи имеют действующие сертификаты и действуют строго по протоколам эвтаназии — процедура проводится только при наличии показаний и после подтверждения диагноза. Используемые препараты являются гуманными и соответствуют ветеринарным стандартам РФ — миорелаксанты отдельно не применяются.
Что касается оформления, в каждом случае составляется договор и акт выполненных работ. Если по какой-то причине этого не произошло, мы обязательно разберёмся в ситуации — пожалуйста, свяжитесь с нами через контактный номер или почту для проверки заказа по дате и адресу.
Также уточним, что итоговая стоимость может отличаться в зависимости от веса животного, выбора типа кремации и расстояния до адреса, однако 80 000 рублей — это действительно необычно высокая сумма, поэтому мы обязательно проверим расчёт и, при необходимости, сделаем перерасчёт.
Нам очень важно услышать детали вашего случая, чтобы устранить любые ошибки и улучшить сервис. Ещё раз приносим искренние соболезнования вам и вашей семье.
Ответ компании PetSerenity:
Мы искренне сожалеем, что в такой трудный момент у вас остались подобные впечатления. Потеря питомца — это всегда огромная боль, и нам очень жаль, что процесс прощания прошёл для вас с таким стрессом.
Однако мы хотели бы прояснить несколько моментов. Все наши врачи имеют действующие сертификаты и действуют строго по протоколам эвтаназии — процедура проводится только при наличии показаний и после подтверждения диагноза. Используемые препараты являются гуманными и соответствуют ветеринарным стандартам РФ — миорелаксанты отдельно не применяются.
Что касается оформления, в каждом случае составляется договор и акт выполненных работ. Если по какой-то причине этого не произошло, мы обязательно разберёмся в ситуации — пожалуйста, свяжитесь с нами через контактный номер или почту для проверки заказа по дате и адресу.
Также уточним, что итоговая стоимость может отличаться в зависимости от веса животного, выбора типа кремации и расстояния до адреса, однако 80 000 рублей — это действительно необычно высокая сумма, поэтому мы обязательно проверим расчёт и, при необходимости, сделаем перерасчёт.
Нам очень важно услышать детали вашего случая, чтобы устранить любые ошибки и улучшить сервис. Ещё раз приносим искренние соболезнования вам и вашей семье.