Как отменить платную подписку Займер: отписаться от платных услуг и вернуть деньги
«Займер» — онлайн-платформа ПАО МФК «Займер», которая предлагает быстрые микрозаймы в автоматическом режиме через «робота Займера». Вместе с оформлением займа пользователи могут подключать дополнительные услуги: напоминания о платежах, уведомления, рассылки и прочие опции, которые нередко активируются при согласии с условиями оферты. Из-за этого на карте могут появляться регулярные списания.
В этой статье мы подробно разберём:
- как отписаться от платных услуг «Займер»
- вернуть средства за нежелательные списания
- проверить активные сервисы в аккаунте
- заблокировать автоплатежи через банк
- обратиться в компанию официальным способом
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
Как отписаться от платных услуг
Ниже собраны все способы отключить платные опции. Можно использовать любой, но для полного контроля лучше применить несколько сразу.
Отписка через личный кабинет
Личный кабинет на сайте https://www.zaymer.ru позволяет самостоятельно отключать все подключенные услуги. Это удобный вариант для клиентов, у которых есть доступ к аккаунту.
Инструкция:
- Войти в личный кабинет по номеру телефона и коду из SMS.
- Перейти в раздел «Мои услуги» или разместившийся рядом блок «Настройки».
- Просмотреть перечень активных опций.
- Выбрать нужную услугу и нажать «Отключить».
- Подтвердить действие так, как предложит система.
- Убедиться, что статус услуги изменился на «Выключена».
Отписка через письмо или SMS
Если компания присылает сообщения о новостях или акциях, обычно в них присутствует способ быстрого отказа.
Через e-mail:
- Открыть письмо от «Займер».
- Найти ссылку «Отписаться от рассылки» внизу.
- Перейти по ссылке.
- Подтвердить отказ на открывшейся странице.
Через SMS:
- Открыть любое SMS от сервиса.
- Отправить ответ с текстом «СТОП».
- Получить уведомление о выключении уведомлений.
Отписка по телефону
Если услуга не отключается в личном кабинете или вы не уверены, какие подписки активны, можно обратиться напрямую.
*Телефон поддержки: 8-800-7070-24-7 или 247
Инструкция:
- Позвонить на горячую линию.
- Дождаться ответа оператора.
- Сформулировать запрос, например: «Прошу отключить все дополнительные сервисы и прекратить списания. Мне нужно полностью провести отказ от платной подписки Займер».
- Подтвердить личность с помощью паспортных данных.
- Попросить отправить подтверждение об отключении на e-mail или по SMS.
Отписка по e-mail
Письменный вариант подходит тем, кто хочет официального подтверждения в электронном виде.
Адрес службы поддержки: support@zaymer.ru
Инструкция:
- Создать новое сообщение.
- Указать тему: «Прошу отключить платные услуги».
- В тексте письма указать личные данные: ФИО, телефон, e-mail.
- Описать требование: отключить услуги и прекратить списания.
- Отправить письмо. Срок ответа обычно 3–5 рабочих дней.
Пример письма:
Отключение через банк
Если автосписания продолжаются, их можно заблокировать на уровне банка. Это надежный способ контролировать регулярные платежи.
Инструкция:
- Открыть мобильное приложение своего банка.
- Перейти в раздел «Подписки», «Автоплатежи» или «Регулярные списания».
- Найти платежи в адрес Zaymer, MFK Zaymer, PАО МФК Займер.
- Выбрать пункт «Отключить» или «Запретить списания».
- Если списания прошли без согласия — запросить чарджбэк по спорной операции.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Займ Мобайл — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 10 до 15 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
- Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
- МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 30 000 ₽, срок до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- MfoBank— от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
Почему происходят списания
Списания могут появляться по разным причинам:
- в момент оформления заявки клиент согласился с условиями оферты;
- подключена пробная услуга, которая позже перешла в платную подписку;
- клиент случайно активировал уведомления или дополнительные функции;
- сервис продолжает списывать плату по уже действующей опции.
В выписке банка списания могут отражаться как: Zaymer, Zaymer.ru, MFK/MFC Zaymer, PАО МФК Займер.
Как вернуть деньги
Если вы считаете списание ошибочным или услуга была подключена без вашего ведома, можно потребовать возврат средств.
1. Написать в поддержку
Использовать контакты:
Телефон: 8-800-7070-24-7
E-mail: support@zaymer.ru
Ответ обычно приходит в течение 3–5 дней.
2. Оформить чарджбэк через банк
- Связаться с банком.
- Указать, что операция выполнена без вашего согласия.
- Подать заявление на возврат (оспаривание).
- Приложить доказательства: переписку, скрины, описание ситуации.
3. Подать жалобу в надзорные органы
Если вам отказали, можно обратиться в:
- Роспотребнадзор — по вопросам защиты прав потребителей;
- Центральный банк РФ — по вопросам деятельности микрофинансовых организаций.
Что делать, если списания не остановились
- Проверить все банковские карты, которые могли быть привязаны.
- Повторно отправить заявление об отказе и сохранить дату.
- Отключить автосписания через банк.
- Отправить письменное заявление на юридический адрес компании.
- Подать жалобу в контролирующие органы, если ситуация не решается.
Контакты для связи
Телефон поддержки: 8-800-7070-24-7 или *247
Электронная почта: support@zaymer.ru
Форма обратной связи: https://www.zaymer.ru/contacts/
Юридический адрес: 630099, Новосибирск, Октябрьская магистраль, д. 3
Реквизиты компании
Юридическое лицо: ПАО МФК «Займер»
ИНН: 5406836941
КПП: 540601001
ОГРН: 1167746273775
Адрес регистрации: 630099, Новосибирск, Октябрьская магистраль, д. 3
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- Занимательные финансы — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 365 дней
- Займер — от 2 000 до 30 000 ₽, срок до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Вебзайм — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 98 дней
- Займ Мобайл — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 10 до 15 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Капиталина — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 1 до 31 дня
- MfoBank — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- МедиумСкор — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
FAQ
Что делать, если деньги списали после отключения услуг?
Проверьте карту в банковском приложении, отключите автосписания и запросите возврат.
Можно ли отключить услуги без доступа в личный кабинет?
Да, используйте телефон поддержки или отправьте письмо на e-mail.
Вернут ли деньги за списания, о которых я не знал?
Да, если доказать отсутствие согласия на подключение услуг.
Как убедиться, что подписка полностью отключена?
Проверьте статус в личном кабинете и отсутствие повторных списаний в выписке банка.