Как отменить платную подписку Vivus: отписка от платных услуг и возврат денег
Vivus — это онлайн-сервис микрокредитования, который позволяет быстро получить деньги на карту без залога, поручителей и лишних документов. Сервис особенно популярен благодаря акции «Беспроцентный период 7 дней», когда заем можно вернуть без процентов. Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда нужно прекратить автоматические списания за платные услуги или отказаться от подписки, которую они не планировали подключать.
В этой статье мы подробно разберем:
- Как отписаться от платных услуг Vivus
- Как вернуть деньги после списаний
- Все способы остановки автоматических платежей
- Действия при продолжающихся списаниях
- Контакты и реквизиты компании
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- CreditPlus — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- МФОБанк — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
Пошаговая инструкция по отписке
Через сайт или личный кабинет
Отмена подписки Vivus через личный кабинет — один из самых удобных способов прекратить списания.
- Перейдите на сайт https://www.vivus.ru/ и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел «Мои подписки» или «Личный кабинет».
- Найдите активные платные услуги, которые хотите отключить.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку» и подтвердите действие.
- Ожидайте подтверждения. Обычно отмена обрабатывается в течение 1–3 рабочих дней.
После завершения операции автоматические списания будут остановлены.
Через ссылку в письме или SMS
Если подписка была подключена через рассылку:
- Откройте письмо от Vivus или SMS с информацией о подписке.
- Найдите ссылку «Отписаться» или отправьте команду «СТОП» в ответном SMS.
- Подтвердите действие, следуя инструкциям.
- Получите уведомление по SMS или e-mail о том, что подписка отключена.
- Обработка обычно занимает 1–2 рабочих дня.
Это удобный способ, если нет доступа к личному кабинету.
По телефону в поддержку
Отказаться от платной подписки Vivus можно через контактный центр:
- Позвоните по номеру 8 (800) 505-64-93.
- Сообщите оператору: «Хочу отказаться от платной подписки Vivus».
- Назовите данные аккаунта или карты, если потребуется для идентификации.
- Получите устное подтверждение отмены подписки.
- Срок обработки запроса — до 3 рабочих дней.
Пример того, что можно сказать оператору:
«Добрый день. Прошу оформить отказ от платной подписки Vivus и подтвердить прекращение всех списаний с моей карты».
По e-mail
Для отключения подписки через почту:
- Отправьте письмо на info@vivus.ru.
- В теме укажите: «Отказ от платной подписки Vivus».
- В письме напишите ФИО, номер телефона и e-mail, к которому привязана подписка, и просьбу прекратить списания.
Пример письма:
Срок ответа: 3–5 рабочих дней.
Через банк (перекрытие списаний)
Если предыдущие методы не сработали:
- Зайдите в мобильное приложение банка или позвоните в поддержку.
- Найдите раздел «Автоплатежи / Подписки».
- Отключите списания в пользу Vivus.
- При необходимости подайте заявление на чарджбэк для возврата средств.
- Обычно обработка запроса занимает 5–7 рабочих дней.
Это гарантирует полное прекращение списаний с карты.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- НоваКредит — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Credit7 — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Займ Мобайл — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 10 до 15 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Финтерра — от 2 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Фин5 — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Финмолл — от 35 000 до 100 000 ₽, срок от 330 до 350 дней
- МФОБанк — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- 495 кредит — от 1 000 до 20 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
Почему происходят списания
- Подписка может оформляться автоматически при регистрации на сайте, подключении пробного периода или согласии с офертой.
- В большинстве случаев согласие подтверждается электронной формой, что позволяет Vivus списывать средства.
- В банковской выписке списания могут отображаться как «Vivus», «SMS Finance», «ООО МКК «СМСФИНАНС»» или другими способами.
- Иногда пользователи не замечают подписку, поскольку название в выписке может быть сокращено или изменено.
Как вернуть деньги
- Обратитесь в поддержку Vivus: info@vivus.ru или 8 (800) 505-64-93. Опишите ситуацию и приложите данные карты.
- Если возврат не производится, обратитесь в банк с заявлением на чарджбэк, указывая, что списания происходили без вашего согласия.
- При отказе со стороны банка или сервиса можно подать жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ с приложением копий всех документов и писем.
Что делать, если списания продолжаются
- Проверьте все карты, которые привязаны к аккаунту Vivus, чтобы исключить активные автоплатежи.
- Повторно отправьте уведомление об отказе, обязательно указав дату отправки.
- Направьте письменное заявление на юридический адрес компании.
- Подайте жалобу в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, если списания не прекращаются.
Контакты для связи
- Телефон поддержки: 8 (800) 505-64-93 (ежедневно 05:00–22:00 МСК)
- E-mail: info@vivus.ru
- Форма обратной связи: https://www.vivus.ru/contacts
- Юридический адрес: 125130, г. Москва, ул. Проезд Старопетровский, д. 7а, строение 25, эт. 3, пом. 8
Реквизиты компании Vivus
- Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «СМСФИНАНС» (ООО МКК «СМСФИНАНС»)
- ИНН: 7724351447
- ОГРН: 1167746117483
- Адрес регистрации: 125130, г. Москва, ул. Проезд Старопетровский, д. 7а, строение 25, эт. 3, пом. 8
FAQ
Подписка отключена, но деньги всё равно списали?
Проверьте все карты и автоплатежи, повторно отправьте уведомление об отказе и свяжитесь с поддержкой.
Забыл пароль от личного кабинета, как отписаться?
Можно написать на e-mail или позвонить оператору, указав номер телефона и e-mail, привязанные к аккаунту.
Можно ли вернуть деньги за несколько месяцев?
Да, через службу поддержки Vivus или через заявление на чарджбэк в банк.
Как убедиться, что подписка отключена?
После отмены вы получите подтверждение по e-mail или SMS. Списания должны прекратиться в течение 3 рабочих дней.
Что делать, если списания продолжаются?
Направьте письменное заявление на юридический адрес компании и подайте жалобу в надзорные органы: Роспотребнадзор или Банк России.