Как отменить платную подписку Onzaym — отказаться от платной подписки и остановить списания
Onzaym — это онлайн-сервис, который помогает пользователям подобрать предложения по займам от различных микрофинансовых организаций. Для этого пользователь заполняет короткую анкету на сайте onzaym.com, после чего система подбирает подходящие варианты кредитования. Сервис выступает посредником и предоставляет доступ к базе предложений партнерских МФО.
После регистрации и подтверждения условий оферты может подключаться платная услуга подбора займов. Подписка предусматривает автоматические списания с банковской карты пользователя. Согласно условиям сервиса, стоимость услуги может достигать до 3000 ₽ в месяц, в зависимости от выбранного тарифа.
В этой статье мы подробно разберем:
- отписаться от платных услуг Onzaym
- вернуть деньги за списания сервиса подбора займов
- как отключить автоплатежи с банковской карты
- какие действия предпринять при продолжении списаний
- где найти контакты и реквизиты компании
🔥 Проверенные займы без скрытых подписок: Топ надёжных МФО🔥
Рейтинг составлен на основе прозрачных условий, лицензии ЦБ и уникальных особенностей каждой компании:
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Пошаговая инструкция по отписке
Существует несколько способов прекратить использование платной услуги сервиса. Отключение можно выполнить через сайт, отправив запрос в поддержку, воспользовавшись ссылкой из уведомлений или через банк. Важно не только отключить услугу, но и убедиться, что автоматические списания больше не выполняются.
Рекомендуется сначала выполнить отмену подписки на сайте сервиса, а затем проверить банковские операции.
Через сайт или личный кабинет
На официальном сайте предусмотрена отдельная страница для отключения платной услуги. Для этого потребуется номер телефона, который был указан при регистрации.
- Перейдите на страницу отмены подписки: https://onzaym.com/payment/unsubscribe/
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Подтвердите отправку запроса на отключение.
- Следуйте инструкциям, появившимся на экране.
- Дождитесь уведомления об успешном завершении операции.
После выполнения процедуры происходит отмена подписки Onzaym, и дальнейшие платежи не должны списываться.
Через ссылку в письме или SMS
После регистрации пользователю могут приходить письма и сообщения с предложениями займов или уведомлениями по заявке. Иногда в таких уведомлениях присутствует ссылка для управления подпиской.
Если такие сообщения сохранились, можно воспользоваться ими для отключения услуги.
- Найдите письмо от сервиса Onzaym в электронной почте.
- Откройте письмо и прокрутите его до конца.
- Найдите ссылку «Отписаться» или «Управление подпиской».
- Перейдите по указанной ссылке.
- Подтвердите отключение платной услуги.
В некоторых SMS может быть указана команда «СТОП» или ссылка на страницу управления подпиской.
По телефону в поддержку
Если отключить подписку самостоятельно не удалось, можно обратиться в службу поддержки сервиса. Оператор проверит данные пользователя и поможет отключить услугу вручную.
Телефон поддержки: +7 (800) 222-74-53
Служба поддержки работает круглосуточно.
- Позвоните по номеру поддержки.
- Сообщите оператору номер телефона, который использовали на сайте.
- Попросите отключить платную услугу сервиса.
- Подтвердите данные для идентификации.
- Уточните у сотрудника, что подписка деактивирована.
Пример обращения:
«Добрый день. Я регистрировался на сайте Onzaym и хотел бы отказаться от платной подписки Onzaym. Пожалуйста, отключите услугу и подтвердите, что списания прекращены».
По электронной почте
Еще один способ отключения — отправить запрос по электронной почте. Такой вариант удобен тем, что сохраняется история переписки.
E-mail: support@onzaym.com
- Откройте свой почтовый сервис.
- Создайте новое письмо.
- В теме письма укажите: «Отключение подписки».
- Напишите номер телефона, указанный при регистрации.
- Отправьте письмо на адрес службы поддержки.
Пример письма:
Через банк (блокировка автосписаний)
Если подписка отключена, но деньги продолжают списываться, можно ограничить операции через банк. Это делается в мобильном приложении или через поддержку банка.
- Откройте мобильное приложение вашего банка.
- Перейдите в раздел «Подписки» или «Автоплатежи».
- Найдите операцию, связанную с сервисом Onzaym.
- Отключите регулярное списание.
- При необходимости оформите заявление на чарджбэк.
Этот способ позволяет остановить списания даже в случае технических задержек со стороны сервиса.
✅ Надёжные МФО без навязанных услуг — рейтинг проверенных компаний✅
Рейтинг составлен на основе анализа договоров, репутации компаний, наличия лицензии Банка России и реальных условий для заёмщиков:
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
Почему происходят списания
Списания связаны с подключением платной услуги подбора займов. Пользователь заполняет анкету и подтверждает согласие с условиями сервиса, включая возможность автоматических платежей.
Подписка может активироваться в следующих случаях:
- согласие с условиями публичной оферты
- подтверждение регистрации через номер телефона
- активация тарифа при отправке заявки
Стоимость услуги зависит от тарифа и может достигать 2000 ₽ по базовому тарифу и 3000 ₽ по расширенному тарифу.
В банковской выписке списания могут отображаться под разными обозначениями:
- ONZAYM
- ONZAYM.COM
- IP AGAFONOVA
- AGAFONOVA NATALIA
Как вернуть деньги
Если средства уже были списаны, пользователь может попытаться вернуть их. Обычно рекомендуется сначала обратиться непосредственно в поддержку сервиса.
Если ответ не получен или возврат отклонен, можно воспользоваться процедурой возврата через банк.
Обращение в поддержку сервиса
- Напишите обращение на support@onzaym.com.
- Укажите номер телефона регистрации.
- Опишите дату и сумму списания.
- Попросите отменить подписку и вернуть средства.
- Приложите скриншот банковской операции.
Средний срок рассмотрения обращения составляет 3–5 рабочих дней.
Пример обращения:
Возврат через банк (чарджбэк)
Если сервис не отвечает или отказал в возврате средств, можно обратиться в банк с заявлением.
- Свяжитесь с поддержкой банка.
- Сообщите о спорной операции.
- Заполните заявление на чарджбэк.
- Приложите подтверждение обращения в сервис.
- Дождитесь решения банка.
Срок рассмотрения таких заявлений может составлять до 30 дней.
Жалоба в контролирующие органы
Если проблема не решена, можно направить жалобу в государственные органы.
- Подать обращение в Роспотребнадзор.
- Направить жалобу в Центральный банк РФ.
- Приложить доказательства списаний и переписки.
Что делать, если списания продолжаются
Иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда платежи продолжают списываться после обращения в поддержку. В таком случае важно убедиться, что подписка действительно отключена и предпринять дополнительные шаги.
Необходимо проверить банковские операции и повторно уведомить сервис о прекращении использования услуги.
- Проверьте все банковские карты, которые могли использоваться при регистрации.
- Повторно отправьте запрос на отключение подписки.
- Сохраните подтверждение обращения с датой отправки.
- Направьте письменное заявление на юридический адрес компании.
- При необходимости обратитесь в контролирующие органы.
Контакты для связи
Если возникли вопросы по работе сервиса или подписке, можно обратиться в службу поддержки.
Телефон поддержки: +7 (800) 222-74-53
E-mail: support@onzaym.com
Режим работы поддержки: круглосуточно
Реквизиты компании (Onzaym)
Юридическое лицо: ИП Агафонова Наталья Анатольевна
ИНН: 732192182160
ОГРН: 324730000075902
Адрес регистрации: по данным ЕГРИП
Без скрытых подписок ❌ и сюрпризов: надёжные МФО из реестра ЦБ
Мы отобрали компании, которые честно указывают полную стоимость займа и не подключают платные услуги без согласия клиента:
- RocketMan — от 5 000 до 30 000 ₽, срок от 3 до 30 дней
- LIME - от 4000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 365 дней
- Умные Наличные — от 1 000 до 30 000 ₽, срок от 7 до 30 дней
- Joymoney — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 3 до 168 дней
- Кредит Плюс — от 3 000 до 30 000 ₽, срок от 5 до 30 дней
- Займер — от 2 000 до 35 000 ₽, срок до 30 дней
- До зарплаты — от 1 000 до 100 000 ₽, срок от 7 до 365 дней
- Лайк Мани— от 2 000 до 100 000 ₽, срок от 1 до 180 дней
- Центрофинанс — от 3 000 до 100 000 ₽, срок от 10 до 30 дней
FAQ
Подписка отключена, но деньги продолжают списываться
Иногда платежи могут списываться из-за ранее созданных рекуррентных операций. В таком случае стоит обратиться в поддержку сервиса и дополнительно отключить автоплатеж через банк.
Я не помню данные для входа в личный кабинет
Для отключения подписки не требуется доступ к аккаунту. Можно воспользоваться страницей https://onzaym.com/payment/unsubscribe/ и указать номер телефона.
Можно ли вернуть деньги за несколько списаний
Возможность возврата зависит от решения сервиса и условий предоставления услуги. Обычно проще вернуть средства за последний платеж.
Как убедиться, что подписка отключена
После отключения услуги должно появиться подтверждение на сайте или ответ от поддержки. При необходимости можно дополнительно уточнить статус подписки по телефону +7 (800) 222-74-53.