Valeria

+62

с 27.01.2026

1 подписчик

0 подписок

Яндекс Маркет: пустая коробка вместо iPhone 17 Pro Max за 136 000 ₽ и полное отсутствие сроков решения

Делюсь своей историей с Яндекс Маркетом — возможно, она убережёт кого-то от подобной ситуации и поможет ускорить решение моего вопроса.
Часть скринов с поддержкой приложу в конце статьи.

Я заказала iPhone 17 Pro Max на Яндекс Маркете с доставкой Ultima. Ранее уже заказывала несколько раз технику Apple, поэтому никакой опасности не ожидал…

36

11

6

6

2

2

Здравствуйте, Валерия! Это действительно не тот опыт, который должен сопровождать покупку, тем более с доставкой Ultima. Простите, что вам пришлось с этим разбираться самостоятельно. Мы проверяем на каком этапе произошла проблема, и работу всех участников доставки, также подключили службу безопасности. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа и почту или номер телефона от аккаунта на Маркете — посмотрим, на какой стадии сейчас проверка, и вернёмся к вам с обновлениями. Со своей стороны стараемся подходить к каждой ситуации индивидуально и понимаем, что ответы в чате могут выглядеть шаблонными — обязательно учтём это и доработаем коммуникацию, чтобы она была понятнее и полезнее. Отметим, что возможность написать продавцу в чат зависит от его настроек. Магазин из вашего заказа эту функцию пока не подключал