Классический кейс. Крупный клиент паникует и требует срочно залить экспорт данных в XML. Аккаунт-менеджер бежит к продакту, техлид отвечает, что на норм фичу нужна неделя, на костыль уйдёт день.
Вместо того, чтобы слепо грузить команду авральной работой, продакт берёт паузу и пытается узнать первопричину. Выясняется, что клиенту XML нужен тол…