Причины, по которой Xbox стал терять аудиторию связаны с системой премирования внутри компании.

Если краткой, то бонусы игровых студий были привязаны к прибыли с игры, когда как у отдела, отвечающего за железо и сервисы, в принципе не было понятной системы поощрения. Как результат, разработчикам нужен был максимальный охват аудитории, из-за чего решено было сначала выпускать игры на ПК, следом в Steam и в 2024 выходить на PS5 и Switch.

Аша Шарма изменила систему выплат так, чтобы разработчики не завесили от консольного бренда, но это также привело к тому, что внутри компании были отменены некоторые разработки, чтобы перераспределить финансы на более приоритетные проекты.