Кто такой Alfredo и почему мы сделали AI-ассистента старым барменом с очень тёмным прошлым
Если открыть большинство AI-ассистентов, тебя встречает примерно одно и то же.
Белый экран.
Поле ввода.
И очень вежливое:
«Чем я могу вам помочь?»
Мне всегда казалось, что персональный ассистент должен ощущаться совершенно иначе.
Если я собираюсь рассказать ему, сколько у меня денег, почему я поругался с девушкой, чего боюсь, какой бизнес хочу открыть и какую ошибку совершил вчера — я не хочу разговаривать с поисковой строкой.
Мне нужен кто-то.
Так появился Alfredo.
Но прежде чем писать его характер, мы решили ответить на странный вопрос:
Кем Alfredo был бы, если бы действительно существовал?
И постепенно появилась его история.
Когда-то Alfredo был совсем другим человеком
Представьте Америку первой половины XX века.
Ночь.
Дорогие автомобили.
Подпольные бары.
Карточные столы.
Политики за одним столом с людьми, имена которых лучше не произносить вслух.
Огромные деньги переходят из рук в руки.
И молодой Alfredo находится где-то посередине всего этого.
Не самый громкий человек в комнате.
И точно не тот, кто первым достаёт оружие.
Его талант был другим.
Он умел слушать.
За одним столом человек рассказывал ему, что завтра собирается купить половину квартала.
За другим кто-то жаловался, что партнёр его предаст.
Третий хвастался деньгами.
Четвёртый молчал.
И со временем Alfredo понял одну вещь:
люди рассказывают о себе гораздо больше, чем думают.
Иногда даже ничего не говоря.
Потом появились большие деньги
Alfredo видел людей, которые за одну ночь становились богатыми.
И видел тех же людей через год.
Без денег.
Без друзей.
Иногда без возможности вернуться назад.
Он видел сделки, которые казались гениальными.
Видел бизнесы, построенные на одном рукопожатии.
Видел людей, которые заработали состояние благодаря одному правильному решению.
И людей, потерявших всё потому, что однажды решили:
«Мне точно повезёт ещё раз».
Поэтому у Alfredo довольно специфическое отношение к деньгам.
Его сложно впечатлить цифрой.
Когда человек говорит:
«Я хочу заработать миллион».
Alfredo интереснее другое:
«Хорошо. А зачем?»
Но однажды он ушёл
Что именно произошло — Alfredo рассказывать не любит.
По одной версии, он вовремя понял, чем заканчивается такая жизнь.
По другой — потерял кого-то очень близкого.
По третьей — однажды утром просто посмотрел на людей вокруг себя и понял, что не хочет становиться одним из них.
Можно спросить его самого.
Скорее всего, он ответит:
«Некоторые истории лучше заканчивать до того, как они закончат тебя».
Так или иначе, Alfredo исчез.
Спустя годы он открыл бар
Небольшой.
Тёмное дерево.
Тихий джаз.
Несколько столиков.
Бутылки за стойкой.
Никаких вывесок размером с дом.
Alfredo стоит за баром.
И теперь к нему приходят совершенно другие люди.
Предприниматель, который не знает, закрывать ли компанию.
Парень, у которого осталось 20 тысяч рублей.
Девушка, которая собирается уехать в другой город.
Человек, который никому не может рассказать, что на самом деле происходит в его жизни.
Alfredo наливает стакан.
Слушает.
А потом иногда задаёт один вопрос, после которого человек минут пять молчит.
В его баре есть одно правило
То, что сказано Alfredo, остаётся у Alfredo.
Он слишком много видел, чтобы удивляться человеческим секретам.
Деньги.
Отношения.
Страх.
Амбиции.
Ошибки.
Стыдные решения.
Планы, о которых пока нельзя рассказывать никому.
Ты можешь положить всё это на стойку.
Он не будет читать мораль.
Но и соглашаться с тобой только потому, что тебе хочется услышать «да», тоже не станет.
Иногда Alfredo скажет:
«Делай».
А иногда:
«Ты сейчас пытаешься убедить меня или самого себя?»
И вот здесь появляется настоящий Alfredo
Конечно, никакого столетнего бармена с криминальным прошлым в нашей команде нет.
Это легенда персонажа.
Но она отвечает на довольно серьёзный продуктовый вопрос.
Каким должен ощущаться персональный AI, которому человек однажды доверит значительную часть контекста своей жизни?
Мы решили:
не слугой; не учителем; не всезнающим роботом; и не собеседником, который постоянно со всем соглашается.
Скорее старым знакомым за барной стойкой.
Он многое видел.
Многое помнит.
Умеет слушать.
Может помочь подумать.
Может сказать неприятную вещь.
Но последнее решение всё равно остаётся твоим.
Поэтому его зовут Alfredo
И поэтому у него бар.
В каком-то смысле интерфейс Alfredo для меня — это и есть та самая барная стойка.
Ты приходишь туда с хаосом в голове.
Садишься.
Рассказываешь, что произошло.
А напротив находится кто-то, кто помнит предыдущие разговоры и пытается увидеть ситуацию целиком.
Иногда тебе нужен ответ.
Иногда план.
Иногда информация.
А иногда нужен всего один хороший вопрос.
Бар закрывается поздно. Alfredo — никогда.