Кинопоиск
Аккаунт поддержки Кинопоиска.
Здравствуйте!
Если капча появляется слишком часто, возможно, в вашем браузере запрещено сохранение куки, в которых фиксируется успешный ввод капчи. Влиять на это может и активный режим Инкогнито, и включенный VPN.
Если с этим всё в порядке, а капча всё равно не пускает на сайт, напишите нам в любой удобной социальной сети и пришлите:
— ссылку на этот пост;
— скриншот страницы Яндекс ID, где будет видно логин: id.ya.ru
Всё проверим и постараемся помочь. А ссылки на соцсети оставим тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, есть ли в списке привязанных к аккаунту устройств незнакомые: kinopoisk.ru/mykp/edit_main
Возможно и такое, что кто-то из близких смотрел сериал с вашего устройства и поставил оценку.
Если это не так, напишите нам в любой удобной соцсети и пришлите:
— ссылку на этот пост;
— скриншот страницы Яндекс ID, где видно логин: id.ya.ru
Будем разбираться. А ссылки на соцсети оставим тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Сейчас на Кинопоиске доступно три рейтинга:
— 250 лучших фильмов: kinopoisk.ru/lists/movies/top250
— 250 лучших сериалов: kinopoisk.ru/lists/movies/series-top250
— Топ-250 старой версии: kinopoisk.ru/lists/movies/top-250-2020
Последний рейтинг уже не актуален, но мы оставили его для истории. В 2020 году ему на смену пришли два списка: отдельно для фильмов и отдельно для сериалов.
Расчёт рейтинга в топе отличается от того, что мы используем для оценки всех фильмов и сериалов в энциклопедии Кинопоиска. Это нужно, чтобы исключить любые внешние накрутки. Подробнее о новом формировании рейтинга для списка Топ-250 можно почитать в Справке: clck.ru/3G97a6
Поэтому на постере вы видите рейтинг Кинопоиска, а в правой части — рейтинг для списка Топ-250, который мы рассчитали по особому алгоритму.
Здравствуйте!
Видим, что сериал доступен для просмотра на Кинопоиске. Проверьте, пожалуйста, включен ли у вас VPN — зачастую он мешает корректной работе приложения.
Также советуем перезагрузить устройство и роутер. Если это не поможет, напишите нам в личные сообщения любой социальной сети и пришлите:
— скриншот профиля, где видно логин: id.ya.ru
— ссылку на этот пост.
Будем разбираться детальнее. А ссылки для связи собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Пожалуйста, напишите нам в любую удобную соцсеть и расскажите подробнее, что именно работает не так в приложении Кинопоиска: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Постараемся разобраться и всё поправить.
Здравствуйте!
Мы показываем ролики про новые фильмы и сериалы на Кинопоиске, чтобы вы не пропустили ничего интересного.
Так мы развиваем систему рекомендаций и рассказываем пользователям о новом контенте разными способами.
Но ролик не должен прерывать просмотр. Если реклама появилась во время фильма, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в соцсетях и пришлите:
— скриншот профиля, где видно логин: id.ya.ru
— ссылку на этот пост.
Всё внимательно проверим. А ссылки на соцсети оставим тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Да, приложение доступно не во всех странах. Если сейчас установлен не актуальный регион, попробуйте сменить его в настройках.
Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами в любой удобной соцсети: clck.ru/YZR59
Постараемся помочь!
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и разобраться. Пожалуйста, напишите нам в любой удобной соцсети и приложите:
— точную модель устройства, где вы столкнулись с неполадками;
— ссылку на этот пост;
— скриншот вашего Яндекс ID, где видно логин: id.ya.ru
Здесь оставим ссылки на социальные сети: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Фильм доступен для просмотра на Кинопоиске в HDR и 4К, если устройство поддерживает воспроизведение в таком формате.
Можете прислать точную модель вашего устройства нам в личные сообщения? Всё проверим.
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте! Заметили ваш пост. Хотим всё проверить.
Загляните, пожалуйста, в личку любой удобной соцсети и напишите, на какой серии столкнулись с неполадкой.
Постараемся во всём разобраться.
Ссылки на соцсети собрали здесь: clck.ru/3LNbSx