Microsoft выпустила инструмент, исправляющий названия моделей принтеров в Windows 10 и 11

Новость с портала Community

В конце прошлого месяца пользователи начали жаловаться, что Windows 10 и Windows 11 автоматически устанавливают приложение HP Smart из Microsoft Store, даже если к устройству не подключены какие-либо принтеры от HP.

Windows 10 и 11 могли переименовать подключённые принтеры в HP LaserJet

Microsoft быстро отреагировала на отзывы и начала расследование проблемы.

Проблема оказалась в некорректных метаданных, которые используются операционной системой для идентификации оборудования.

Это привело к тому, что все принтеры в системе независимо от производителя стали моделью HP LaserJet M101-M106. И именно поэтому из Microsoft Store автоматически устанавливалось приложение HP Smart.

Инженеры Microsoft подготовили исправление данной проблемы, правда выпущено оно в довольно странной форме.

Вместо обычного обновления Windows компания предлагает скачать с сайта отдельный инструмент, который удалит приложение HP Smart и восстановит информацию о модели подключённого принтера.

Причём запустить этот инструмент необходимо в командной строке от имени администратора, что для многих пользователей может оказаться совсем не тривиальной задачей.

Описание инструмента со страницы поддержки Microsoft:

Если инструмент запускается системными администраторами, то для исправления информации о модели принтеров для всех пользователей и сеансов в системе требуется запуск инструмента от имени учетной записи Local System. Такие инструменты, как PsExec или «Планировщик задач Windows», могут запускать команды от имени Local System.
Если инструмент запускается пользователем, управляющим собственными принтерами, то данный инструмент необходимо запускать с правами администратора. Ниже приведены рекомендации по запуску файла и проверке его работоспособности:
Откройте меню «Пуск», введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши по «Командной строке» и выберите «Запуск от имени администратора».
В открывшейся командной строке введите cd /d "[путь_к_загруженному_инструменту]".
Введите имя файла, который соответствует архитектуре вашей ОС (например, PrintMetadataTroubleshooterX86.exe), а затем нажмите Enter.
Инструмент выдаст сообщение «Troubleshooter completed successfully» (Устранение неполадок успешно завершено) на тех устройствах, где была найдена и исправлена неверная информация о принтере. В противном случае появится сообщение «Troubleshooter not applicable since metadata package not found on devices that are not affected».