Алиекспресс что ты делаешь?

Я купил кроссовки https://aliexpress.ru/item/1005008348310197.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.2ad14aa64vgWc0&sku_id=12000044685363395&_ga=2.201661521.1778877570.1744663824-1058274821.1744663824 Если вы внимательно посмотрите, то увидите что на странице товара написано "бесплатный возврат по любой причине". Так же было написано и при заказе этого товара. Этот товар мне не подошел и вчера я открыл спор. Спор вроде как решился (хотя на споре написано "спор в процессе"), но мне написали что я должен отправить товар за свой счет! Как же так, там же написано было что возврат бесплатный! Я написал в поддержку сайта алиекспресс, о они стали мне писать разный бред от "ты оплати а мы тебе балов каких то дадим", до "ты сам виноват, во время заказа бесплатный возврат не работал" и прочий бред. Товар оказался к тому же конструктивно бракованным, он сконструирован не правильно. Подушка на пятке слишком большая и не удерживает пятку. Подушка должна быть выше пяточной кости и обнимать ахил, а она на расстоянии 3 см от стельки! А высота пяточной кости 6 см! Естественно пятка просто скользит по кроссовку и не фиксируется и даже с этим браком у меня возврат платный! Что происходит?