Партизанский маркетинг в комментариях: Где проходит грань между советом и услугой? Предложение по улучшению DTF.
Всем привет.
Я люблю DTF. Люблю за то, что это, пожалуй, одна из последних крупных площадок в рунете, где все еще можно найти живое, интересное общение, глубокие лонгриды и совершенно безумные, но увлекательные споры в комментариях. Но именно потому, что я ценю эту атмосферу, я хочу поднять одну довольно щекотливую и, на мой взгляд, важную тему, которая касается здоровья нашего сообщества.
Речь пойдет о скрытой коммерческой деятельности в комментариях. И я хочу сразу оговориться: цель этого поста – не «охота на ведьм» или травля конкретных пользователей, а начало конструктивной дискуссии и, возможно, выработка более четких правил для всех нас.
Чтобы не быть голословным, давайте рассмотрим конкретный, очень яркий пример, который разворачивается на сайте уже не первый месяц. Это тандем двух пользователей: KAPTOIIIKA (@kaptoiiika) и Georgy Maltsev (@id97735).
Многие из вас, кто просил совета по сборке ПК, наверняка сталкивались с их отлаженной схемой работы.
- Появление «напарника»: В треде с просьбой о помощи появляется Georgy Maltsev, который дает несколько общих советов и тут же призывает «старшего товарища», создавая ему репутацию непререкаемого эксперта: «Нужны советы реальных профессионалов! Это тебе исключительно к @KAPTOIIIKA»или «Нет никого, кто соберёт тебе дешевле и лучше чем Картошка».
- Выход «эксперта»: Появляется KAPTOIIIKA и демонстрирует глубокие познания в железе, сыплет терминами и результатами своих «тестов», подтверждая свой статус гуру.
- Перевод в личные каналы: После «прогрева» оба пользователя активно предлагают вопрошающему перейти в Telegram для дальнейшего, уже непубличного, обсуждения. Комментарии пестрят фразами вроде: «Если интересно, пиши в телегу (есть у меня в профиле)».
- Предложение платных услуг: Самое главное – это не просто дружеские советы. Это полноценный бизнес. Пользователи этого не скрывают и прямо в комментариях (вероятно, чтобы подтвердить свою экспертизу и для будущих клиентов) озвучивают прайс-лист на свои услуги: KAPTOIIIKA: «У меня - 4к₽ (сюда входит стоимость термоинтерфейсов)».Georgy Maltsev: «За подбор мы берём 5% от стоимости железа (но не менее 2,5к), ещё 10% мы берём за сборку с идеальным кабельменеджментом и оптимизацию...».KAPTOIIIKA (подтверждая партнерство): «Мы с товарищем @Georgy Maltsev занимаемся подбором техники, сборкой ПК, оптимизацией ПК и ноутбуков, проф.калибровкой экранов».
Теперь давайте посмотрим на Правила сайта (https://dtf.ru/rules). Пункт 1.2 гласит: «Запрещена несогласованная коммерческая деятельность и реклама».
На мой взгляд, деятельность этих пользователей – это и есть несогласованная коммерческая деятельность в чистом виде. Они используют комментарии как бесплатную платформу для лидогенерации, превращая треды о помощи в воронку продаж.
И тут возникает главный вопрос, который я хочу вынести на обсуждение:
Где мы, как сообщество, должны провести черту?
С одной стороны, нет ничего плохого в том, что эксперт в своей области помогает другим. С другой – когда эта «помощь» систематически переводится в плоскость платных услуг и становится основным видом деятельности пользователя на платформе, это нарушает дух DTF.
Это создает нечестные условия для тех, кто размещает официальную рекламу через платформу. Это может вводить в заблуждение новичков, которые ищут бескорыстного совета, а попадают в руки «менеджеров по продажам».
Мои предложения для улучшения DTF:
- Прояснить правила: Возможно, стоит более четко прописать в правилах, что является «несогласованной коммерческой деятельностью» в комментариях. Например, запретить прямое указание цен на свои услуги или систематические призывы перейти в личные мессенджеры для их обсуждения.
- Создать легальное поле: Может быть, стоит подумать о создании специального раздела или системы флейров/верификации для «мастеров», где они могли бы легально предлагать свои услуги, не занимаясь «партизанщиной» в обычных тредах? Это позволило бы и специалистам находить клиентов, и пользователям четко понимать, где совет, а где – коммерческое предложение.
Я еще раз хочу подчеркнуть: этот пост не для того, чтобы затравить двух конкретных людей, а для того, чтобы на их примере обсудить важную для всех нас проблему.
Как нам сохранить уникальную атмосферу DTF и не дать ей превратиться в очередную доску объявлений? Хотелось бы услышать мнение и сообщества, и, конечно же, администрации сайта.
Спасибо.