Amazon отстранил от работы курьера, решившего не отдавать доставленную консоль получателю
PS5 заказали специально ко дню рождения ребёнка.
Семья Уокеров из английского Оксфордшира пожаловалась в Amazon после того, как им не доставили PlayStation 5, и добилась отстранения одного из курьеров от работы, заподозрив его в краже. Магазин объявил о том, что больше не будет сотрудничать с ним, отреагировав на ситуацию после конфликта.
Предзаказ Уокеров был полностью оплачен и должен был прийти 19 ноября, в день рождения их сына, однако они не получили его вместе с остальными посылками. При этом на камере наблюдения можно заметить, как курьер вынимает из автомобиля коробку, по размерам близкую к коробке из-под PS5, а потом ставит её обратно и уезжает. Ролик опубликовал в соцсетях Ричард Уокер, отец семейства.
Изначально Уокеры обратились в поддержку Amazon, где им ответили, что разберутся в произошедшем. Однако через несколько дней компания просто вернула деньги за PS5, не объяснив, что именно случилось.
Покупатели пытались отказаться от возврата и потребовать от магазина привезти им консоль, за которую они уже заплатили. Однако им пытались объяснить, что ничего сделать нельзя, и предлагали подарочные сертификаты в качестве компенсации.
Amazon отреагировал на ситуацию только после того, как родители пришли в местное отделение магазина и показали им видеозапись с камер наблюдения. В компании признали, что водитель работал на них, и заверили, что больше не будут сотрудничать с этим курьером.
На данный момент Уокеры так и не получили свою консоль и ждут, что Amazon всё-таки пришлёт им замену.
Словами не описать, в каком я бешенстве. Я прекрасно понимаю, что это далеко не самая большая и не самая важная проблема, особенно учитывая, что мы живём в условиях глобальной пандемии. Но ведь всё случилось в день рождения моего сына. И это особенно жестоко.
Куда попала предназначенная им PlayStation 5, неизвестно, однако Уокеры — далеко не единственные клиенты британского Amazon, пожаловавшиеся на подобную ситуацию. Ранее некоторые покупатели заявили, что вместо консоли в посылках им пришли другие предметы схожего веса, в том числе кошачий корм и кухонные приборы.