Менеджеры отеля в США попросили фанатов Deadlock перестать оставлять отзывы с отсылками к игре
Шуточные сообщения оказывают негативное влияние на бизнес в The Baroness Hotel.
- В Deadlock есть локация под названием Baroness Hotel, чьё название соответствует настоящему отелю, расположенному в городе Сиэтл.
- Уже несколько месяцев фанаты игры оставляют шуточные отзывы к отелю в сервисах Google. Хоть они и ставят высокие оценки, в текстах они жалуются на «грубого рыжего швейцара», который вдобавок говорит о «каких-то ритуалах».
- 18 июня в сообществе игры на Reddit появилось сообщение от менеджеров The Baroness Hotel. Они призвали фанатов Deadlock прекратить оставлять подобные отзывы, так как те наносят ущерб бизнесу.
- Главная причина — в функции автоперевода, которая не распознаёт отсылки к игре. Из-за этого у многочисленных иностранцев, которые не владеют английским в достаточной степени, возникают опасения насчёт остановки в отеле из-за упоминаемых грубых манер персонала и якобы плохого сервиса.
- Подобных отзывов оставляют «тысячи», и руководство отеля не может реагировать на каждое. Тем более, что автоматические ИИ-фильтры Google тоже не распознают отсылки к игре и считают текст правдивым.
- В сообщении отметили, что если поток таких отзывов продолжится, то может дойти до сокращений персонала, что также повлияет на возможность принимать людей, которые восстанавливаются в отеле после медицинских операций.
Мы надеемся, что вы осознаёте серьёзность ситуации. Как и то, что ваши действия непреднамеренно влияют на настоящих людей. [...] Я обращаюсь с просьбой к незнакомым людям с просьбой подумать о том, что на них не оказывает никакого влияния. Надеемся, что это сообщение увидит достаточное число людей, что поможет исправить нанесённый ущерб. Или хотя бы предотвратить его распространение.
- Поклонники Deadlock поддержали авторов сообщения — у него уже больше двух тысяч «плюсов». Они также посоветовали обратиться к Valve, чей офис находится неподалёку от The Baroness Hotel.
- Однако в комментариях часть пользователей также выразила сомнение в том, что шутливые отзывы с высокими баллами могут вредить бизнесу, а их общее количество намного меньше цифры, о которой заявили авторы сообщения. Они отметили, что в Google хватает и негативных оценок отеля с вполне понятными претензиями — его средний балл составляет 3,7 из 5.
- Прежде менеджеры The Baroness Hotel реагировали на шутливые отзывы с высокими оценками и подыгрывали пользователям. Однако теперь они начали объяснять ситуацию авторам фейковых обзоров с низкими баллами.
173 комментария