«Клиентоориентированность» HONOR: как официальный представитель покрывает сервис в Москве!

Премиальный сервис HONOR в России превратился в банальный бюрократический футбол. Зашел недавно в их официальный АСЦ на Новой Басманной (ООО «Мультисервис»), и вот как выглядит этот «премиум»:

1.Терминал талонов не работает.

2.Очередь живая в стиле: «я за вами занимал!».

3.Из трех рабочих мест функционирует ровно одно. Стоять можно часами.

Решил поступить цивилизованно. Накатал жалобу на почту самого АСЦ. Итог — тотальный игнор. Окей, думаю, есть же головная поддержка бренда! Пишу на официальную почту. Заявку приняли, укомплектовали серийником, обещали разобраться за 24 часа.

И знаете, как они решили проблему? Цитирую: «Информация направлена в организацию, ответственную за ведение данного сервисного центра».

Перевожу с корпоративного на русский: головная поддержка HONOR просто переслала мою жалобу тем же самым людям, которые меня проигнорили, радостно закрыла тикет и попросила поставить им «пятерочку» за работу.

@Honor_Russia, реально плевать, что авторизованные партнеры гробят репутацию бренда, а ваша поддержка работает тупым почтовым голубем без контроля результата? Оценка за работу — честная единица.