Как я вернул деньги за трилогию GTA в PSN

Приветствую! Неделю назад я написал гневный пост, в котором негодовал от качества исполнения трилогии ремастеров GTA, а также выразил желание вернуть деньги. Если вы подумали, что я написал так для красного словца, то смею вас заверить — как бы не так! Уже после пары часов игры я понял, что поддерживать такой продукт не хочу и принял решение добиваться возврата средств.

Первым делом посредством электронной почты я обратился в техническую поддержку Сони с требованием возврата средств в простой письменной форме:

Однако, в скором времени я ожидаемо получил отказ по причине невозможности вернуть деньги согласно знаменитым Правилам возврата покупок в PlayStation Store.

Получив отказ, я понял, что другого варианта кроме составления досудебной претензии у меня не осталось. Было очень лень ее писать, благо я нашел пост пользователя DTF Дмитрия Дмитриева с неплохим шаблоном претензии внутри. Я ее переработал (ссылка на скачивание моего образца), распечатал, подписал, отсканировал и тут же направил на электронную почту Сони. Для более увесистого обоснования своей претензии в качестве приложения я прикрепил два скриншота журнала ошибок PlayStation 5, ведь за время непродолжительной игры GTA III успела вылететь дважды.

На что ссылался при составлении претензии:

1) На ст. 422 ГК РФ, согласно которой договор (в данном случае купли-продажи) должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, а значит если правила установленные компанией противоречат закону, то они недействительны и не могут являться причиной отказа.

2) На ст.18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой в случае обнаружения в товаре недостатков не оговоренных продавцом, покупатель в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Именно этому закону противоречат Правила возврата Сони.

Через пару дней после направления претензии мне поступил удовлетворительный ответ, а через несколько часов заветное уведомление от банка:

Как фанат серии GTA я крайне расстроен сложившейся ситуацией, надеюсь на её исправление и недопущение разработчиками подобного в дальнейшем. На этом я прощаюсь с Grand Theft Auto: The Trilogy — The Definitive Edition и отправляюсь в Стражи Галактики…

Или в Demon’s Souls?

Или в Returnal?

А вы бы что посоветовали?

#gta #playstation