📱Лучшие топ-10 сервисов для подключения обязательной маркировки звонков. ✅Маркировка звонков для ИП и юрлиц: МТС, Мегафон, Т2, Билайн, Yota.🟡Что такое маркировка звонков, как работает закон, сколько стоит, штрафы и ответственность
Маркировка звонков — обязательная подпись коммерческих вызовов для ИП и юрлиц, которая помогает абонентам сразу видеть, кто и с какой целью звонит (например, «Доставка», «Банк», «Сервис»).
В 2025 году требования становятся повсеместными: бизнесу важно заранее подготовиться к подключению у операторов и провайдеров телефонии, чтобы избежать блокировок трафика и потерь конверсии.
- 📱 Что это даёт — повышение доверия к звонкам, рост дозвона и конверсии, снижение меток «спам» и отказов от ответов.
- ⚖ Правовая основа — обязательная маркировка коммерческих вызовов закреплена в изменениях к закону «О связи»; действуют подготовленные Минцифры правила передачи данных о звонящем.
- 🧩 Как работает — оператор исходящего трафика добавляет к вызову метку (название организации и категорию); для этого бизнес подтверждает номера и заключает договор на «авторизованный/маркированный вызов».
- 🏢 Кому нужно — колл-центрам, e-commerce, банкам и финсервисам, медицине, образованию, доставкам, сервисам записи и любой компании, совершающей массовые исходящие звонки.
- 🔌 Где подключать — у федеральных операторов связи и их партнёров: МТС, МегаФон, Теле2, Билайн, Yota, а также у провайдеров облачной АТС/ SIP-телефонии.
- 💰 Сколько стоит — помесячные тарифы и пакетные модели зависят от объёма трафика и набора услуг (маркировка, антифрод, аналитика). Итоговую цену подтверждают оператор или интегратор при подключении.
- 🚫 Ответственность — нарушения требований приводят к риску блокировки/понижения доверия к трафику и административным санкциям по смежным нормам (реклама, согласие на обзвон, защита прав потребителей).
- 🛠 Что подготовить — актуализировать перечень номеров, определить категории вызовов, подписать договор с оператором, настроить облачную/офисную АТС и протестировать показ метки на разных сетях.
Далее в статье — обзор топ-10 сервисов и операторов для подключения маркировки звонков, сравнение условий, функций и ориентировочной стоимости для ИП и компаний любого масштаба.
Рейтинг сервисов для подключения обязательной маркировки звонков
- 🏆🏆🏆🟡 Билайн Этикетка (НАШ ВЫБОР) — сервис обязательной маркировки звонков для малого и среднего бизнеса, удобная интеграция с АТС и CRM, защита от блокировок, аналитика дозвонов, круглосуточная поддержка.
- 💼 МТТ «Облачный офис» — корпоративное решение для компаний с большими call-центрами, интеграция маркировки с CRM, аналитика и автоматизация звонков, техподдержка 24/7.
- 🔴 МТС Бизнес — маркировка вызовов для ИП и юрлиц, тарифы под колл-центры и e-commerce, интеграция с облачной телефонией и мобильными приложениями, высокая надежность сети и круглосуточная техподдержка.
- 🟢 МегаФон Бизнес — гибкие решения по маркировке звонков, мониторинг качества трафика, быстрый запуск через SIP и облачные АТС, готовые решения для колл-центров, доставки и сервисных компаний.
- 🟣 Ростелеком — федеральный оператор с надежной инфраструктурой, предлагает маркировку звонков для крупных организаций, государственных структур и бизнеса с высоким объёмом исходящих вызовов.
- 📱 Теле2 Бизнес — удобное подключение маркировки звонков для ИП, стартапов и малого бизнеса, интеграция с CRM, гибкие тарифы, аналитика по эффективности исходящих звонков.
- ⚡ Yota — современные решения по маркировке звонков, гибкие условия для корпоративных клиентов, интеграция с IP-телефонией и онлайн-отчетность для бизнеса.
- 🖥 Манго Телеком — облачный оператор телефонии с поддержкой обязательной маркировки звонков, популярный выбор у интернет-магазинов, банков и служб доставки.
- 📊 MCN Telecom — виртуальный оператор с удобной настройкой SIP-телефонии, обязательной маркировкой и возможностью подключения дополнительных сервисов (виртуальная АТС, колл-трекинг).
- 🔒 Задарма — международный провайдер VoIP-телефонии, адаптированный под российские требования маркировки звонков, предлагает гибкие тарифы для малого бизнеса.
🏆🏆🏆🟡 Билайн Этикетка (НАШ ВЫБОР)
⭐Рейтинг: 4.9
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 1–3 дня
Билайн предлагает удобный сервис обязательной маркировки звонков для малого и среднего бизнеса. Поддержка интеграции с АТС и CRM, защита от блокировок, аналитика по исходящим вызовам и круглосуточная поддержка делают его лидером рынка.
✅Преимущества:
- Быстрое подключение и простая настройка
- Интеграция с IP-телефонией и CRM
- Мониторинг дозвонов и аналитика
- Надёжная защита от блокировок
- Техподдержка 24/7
💰Цены:
- Маркировка звонков: от 1500 руб./мес.
- Решения для колл-центров: индивидуально
💼 МТТ «Облачный офис»
⭐Рейтинг: 4.7
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 2–4 дня
МТТ — корпоративное решение для крупных компаний и call-центров. Поддерживает маркировку звонков, автоматизацию процессов, интеграцию с CRM и предоставляет широкие возможности по аналитике звонков.
✅Преимущества:
- Решения для колл-центров и e-commerce
- Облачная интеграция с CRM
- Поддержка SIP-телефонии
- Техподдержка 24/7
💰Цены:
- Маркировка вызовов: от 2000 руб./мес.
- Подключение комплексных решений: индивидуально
🔴 МТС Бизнес
⭐Рейтинг: 4.8
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 1–3 дня
МТС предлагает сервис маркировки вызовов для ИП и юрлиц, с тарифами для колл-центров, интернет-магазинов и служб доставки. Отличается высокой надёжностью и интеграцией с мобильными сервисами.
✅Преимущества:
- Стабильная сеть по всей России
- Интеграция с облачной АТС и приложениями
- Гибкие тарифы
- Поддержка e-commerce и логистики
💰Цены:
- Маркировка: от 1700 руб./мес.
- Колл-центры: по запросу
🟢 МегаФон Бизнес
⭐Рейтинг: 4.7
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 1–2 дня
МегаФон предоставляет решения по маркировке звонков для бизнеса любого масштаба: быстрый запуск через SIP, интеграция с облачными АТС, аналитика трафика и защита от спам-блокировок.
✅Преимущества:
- Подключение за 1 день
- Собственные дата-центры
- Интеграция с SIP и CRM
- Аналитика звонков
💰Цены:
- Базовый пакет: от 1600 руб./мес.
- Расширенные услуги: индивидуально
🟣 Ростелеком
⭐Рейтинг: 4.8
🚩Районы подключения: 80+ регионов России
⏳Срок подключения: 2–5 дней
Ростелеком — крупнейший федеральный оператор, предлагающий маркировку звонков для крупных организаций и госструктур. Подходит для компаний с большим объёмом исходящих вызовов.
✅Преимущества:
- Самое широкое покрытие
- Комплексные решения для корпораций
- SLA и персональные менеджеры
- Поддержка VoIP и SIP
💰Цены:
- Маркировка: от 2000 руб./мес.
- Крупные проекты: индивидуально
📱 Теле2 Бизнес
⭐Рейтинг: 4.6
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 1–3 дня
Теле2 предлагает удобные решения по маркировке звонков для ИП, малого бизнеса и стартапов. Интеграция с облачной телефонией, гибкие тарифы и аналитика эффективности делают сервис востребованным среди современных компаний.
✅Преимущества:
- Быстрое подключение
- CRM-интеграция
- Гибкие тарифные планы
- Статистика и аналитика звонков
💰Цены:
- Базовый пакет: от 1400 руб./мес.
- Под ключ для бизнеса: индивидуально
⚡ Yota
⭐Рейтинг: 4.5
🚩Районы подключения: федеральные округа России
⏳Срок подключения: 1–2 дня
Yota — современный оператор, предлагающий маркировку звонков для малого и среднего бизнеса. Отличается простыми условиями, прозрачными тарифами и быстрой интеграцией с IP-телефонией.
✅Преимущества:
- Гибкие условия подключения
- Поддержка IP-телефонии
- Онлайн-отчётность
- Клиентская поддержка 24/7
💰Цены:
- Маркировка звонков: от 1300 руб./мес.
- Индивидуальные проекты: по запросу
🖥 Манго Телеком
⭐Рейтинг: 4.8
🚩Районы подключения: Вся Россия
⏳Срок подключения: 1–3 дня
Манго Телеком — облачный оператор телефонии, поддерживающий обязательную маркировку звонков. Особенно востребован у интернет-магазинов, банков и служб доставки.
✅Преимущества:
- Поддержка e-commerce и логистики
- Облачная телефония с CRM-интеграцией
- Удобные инструменты аналитики
- Гибкие тарифы для малого и среднего бизнеса
💰Цены:
- Маркировка: от 1800 руб./мес.
- Комплексные решения: индивидуально
📊 MCN Telecom
⭐Рейтинг: 4.6
🚩Районы подключения: Россия и СНГ
⏳Срок подключения: 2–4 дня
MCN Telecom — виртуальный оператор с поддержкой маркировки звонков, SIP-телефонии и облачных сервисов для корпоративных клиентов.
✅Преимущества:
- Поддержка SIP-телефонии
- Виртуальная АТС
- Маркировка звонков для колл-центров
- Колл-трекинг и аналитика
💰Цены:
- Базовый пакет: от 1600 руб./мес.
- Дополнительные сервисы: по запросу
🔒 Задарма
⭐Рейтинг: 4.7
🚩Районы подключения: Вся Россия и международный доступ
⏳Срок подключения: 1–2 дня
Задарма — международный VoIP-провайдер, адаптированный под российские требования по обязательной маркировке звонков. Подходит для малого и среднего бизнеса, работающего как в РФ, так и за её пределами.
✅Преимущества:
- Гибкие тарифы
- Поддержка международных направлений
- Быстрое подключение
- Интеграция с CRM и облачными АТС
💰Цены:
- Маркировка звонков: от 1200 руб./мес.
- Международные тарифы: индивидуально
❓Вопросы и ответы про обязательную маркировку звонков в России для ИП и юрлиц: что такое маркировка звонков, как работает закон, сколько стоит, штрафы и ответственность и т.д
❓Что такое обязательная маркировка звонков в России?
Маркировка звонков — это система, при которой исходящие вызовы от компаний получают специальный цифровой идентификатор. Он подтверждает, что звонок совершается легальным бизнесом, а не мошенниками.
❓Кого касается закон о маркировке звонков?
Закон обязателен для всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, использующих телефонию для работы с клиентами. Исключений для малого бизнеса или колл-центров нет.
❓Как работает система маркировки звонков?
Оператор связи передаёт информацию о номере через платформу ОРИ (Обеспечение доверия вызовам). Абонент получает звонок с пометкой «Маркированный» или «Проверенный».
❓Зачем нужна маркировка звонков для бизнеса?
Она защищает клиентов от спама и мошенников, повышает доверие к компании, снижает риск блокировки номеров и увеличивает процент успешных дозвонов.
❓Сколько стоит подключение маркировки звонков?
Стоимость зависит от выбранного провайдера связи или сервиса. Обычно цены начинаются от 1 000–3 000 рублей в месяц для малого бизнеса и выше для колл-центров.
❓Какие штрафы предусмотрены за отсутствие маркировки?
За нарушение закона могут назначить штрафы до 200 000 рублей для юрлиц и до 50 000 рублей для ИП. Повторные нарушения грозят блокировкой номеров оператором.
❓Нужна ли маркировка звонков, если у компании несколько номеров?
Да, обязательна регистрация всех номеров, с которых совершаются звонки клиентам. Каждый номер должен быть внесён в систему маркировки.
❓Можно ли подключить маркировку звонков через облачную АТС?
Да, большинство современных облачных АТС и виртуальных телефоний уже интегрированы с системой маркировки и предлагают готовое решение «под ключ».
❓Что грозит бизнесу без маркировки звонков?
Помимо штрафов, вызовы будут отмечаться как «спам» или блокироваться операторами. Это снижает доверие клиентов и напрямую влияет на продажи.
❓Какие провайдеры предлагают услуги маркировки звонков?
Сервисы предоставляют крупные операторы: Билайн, МТС, МегаФон, Ростелеком, ТТК и специализированные решения от МТТ, Манго Телеком, UIS, Онлайн PBX и других.
❓Когда вступил в силу закон о маркировке звонков?
Обязательная маркировка звонков действует с 1 марта 2021 года. С этого момента все компании, которые звонят клиентам, должны использовать систему доверия вызовам через операторов.
❓Нужно ли подключать маркировку звонков небольшим ИП?
Да, даже если у ИП всего несколько звонков в день, закон обязывает маркировать исходящие вызовы. Исключений для малого бизнеса или частных предпринимателей нет.
❓Как клиент видит маркированный звонок?
На экране телефона абонента может отображаться статус «Проверенный», «Маркированный» или название компании. Это повышает доверие и снижает вероятность отказа от ответа.
❓Что делать, если звонки компании помечаются как «спам»?
Необходимо подключить маркировку и убедиться, что все номера зарегистрированы через провайдера. В противном случае вызовы будут блокироваться или снижаться их приоритет.
❓Какие данные нужны для подключения маркировки?
Потребуются сведения о компании, юридический адрес, ИНН/ОГРН, список номеров, используемых для исходящих звонков, и подключение через оператора или облачную АТС.
❓Сколько времени занимает подключение маркировки звонков?
В среднем процесс занимает от 1 до 5 рабочих дней. Всё зависит от выбранного провайдера связи, сложности настройки и количества номеров компании.
❓Можно ли подключить маркировку звонков самостоятельно?
Нет, это возможно только через сертифицированных операторов связи или сервисы телефонии. Самостоятельное подключение к системе ОРИ для бизнеса недоступно.
❓Работает ли маркировка звонков при звонках в другие регионы?
Да, система маркировки действует по всей территории России. Независимо от региона вызов будет отображаться как проверенный, если номер внесён в базу.
❓Маркируются ли звонки с мобильных корпоративных номеров?
Да, закон распространяется не только на городские, но и на мобильные корпоративные номера. Все линии, с которых звонят клиентам, должны быть зарегистрированы.
❓Есть ли льготы или упрощения для малого бизнеса?
На данный момент упрощённых условий нет. Все предприниматели, независимо от масштаба бизнеса, обязаны подключать маркировку звонков и соблюдать требования закона.
❓Можно ли использовать один номер для разных филиалов компании?
Формально закон этого не запрещает, но на практике лучше выделять отдельные номера для филиалов. Это повышает точность идентификации и снижает риск блокировки при массовых вызовах.
❓Как проверить, что номер уже маркирован?
Проверка осуществляется через личный кабинет оператора или провайдера облачной телефонии. Также тестовый звонок с маркированного номера отображается как «Проверенный вызов» у абонентов.
❓Можно ли маркировать звонки через IP-телефонию?
Да, большинство операторов SIP-телефонии и облачных АТС интегрированы с системой маркировки. Главное — чтобы они были сертифицированы и подключены к ОРИ.
❓Что делать, если оператор не поддерживает маркировку?
В этом случае необходимо сменить оператора или подключить сторонний сервис телефонии с поддержкой маркировки. В противном случае бизнес рискует блокировкой вызовов.
❓Есть ли бесплатные варианты подключения маркировки звонков?
Некоторые крупные операторы включают базовую маркировку в тариф. Но чаще всего бизнесу приходится оплачивать услугу отдельно в рамках пакета связи или АТС.
❓Как работает маркировка звонков в колл-центрах?
Все исходящие номера колл-центра должны быть зарегистрированы в системе. Это предотвращает массовые блокировки вызовов и повышает доверие клиентов.
❓Маркировка влияет на скорость дозвона?
Да, положительно. Маркированные звонки проходят быстрее и с меньшей вероятностью блокируются как спам. Это особенно важно для телемаркетинга и сервисных служб.
❓Можно ли обойтись без маркировки, если звонков мало?
Нет. Даже если компания звонит 5–10 клиентам в день, она обязана маркировать вызовы. Исключений по количеству звонков закон не предусматривает.
❓Какую ответственность несут провайдеры за немаркированные звонки?
Операторы обязаны блокировать вызовы без цифрового идентификатора. Если они пропустят такие звонки, ответственность может быть переложена на компанию-отправителя.
❓Какие преимущества даёт маркировка звонков бизнесу?
Главный плюс — доверие клиентов. Маркированные звонки реже игнорируются, обеспечивают выше конверсию, снижают расходы на обзвон и защищают бизнес от штрафов и блокировок.
📋Чек-лист по подключению обязательной маркировки звонков
📋Уточните, обязана ли ваша компания подключать маркировку.
Если вы используете телефонию для звонков клиентам (АТС, IP-телефония, мобильные корпоративные номера), маркировка обязательна по закону для ИП и юридических лиц.
📋Соберите пакет документов для подключения.
Подготовьте ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес компании и список номеров, с которых будут совершаться звонки. Эти данные нужны для регистрации.
📋Выберите оператора или сервис телефонии с поддержкой маркировки.
Уточните у своего провайдера, поддерживает ли он ОРИ. Если нет — рассмотрите переход к оператору, который уже интегрирован с системой.
📋Заключите договор с провайдером.
Для работы через ОРИ требуется официальное подключение. Обычно это делается в рамках стандартного договора связи или облачной телефонии.
📋Зарегистрируйте номера в системе.
Все телефонные линии, с которых бизнес звонит клиентам, должны быть внесены в базу. Это условие исключает блокировки и штрафы.
📋Проверьте работу маркированного звонка.
Совершите тестовый вызов и убедитесь, что на телефоне абонента звонок отображается как «Проверенный» или «Маркированный».
📋Настройте корпоративную АТС или IP-телефонию.
Интеграция с системой маркировки выполняется техническими специалистами оператора. Убедитесь, что все внутренние линии корректно проходят идентификацию.
📋Назначьте ответственного за контроль маркировки.
В компании должен быть сотрудник, который проверяет корректность работы системы и обновляет список номеров при изменениях.
📋Следите за изменениями законодательства.
Минцифры и Роскомнадзор регулярно обновляют требования. Важно своевременно проверять новые правила, чтобы избежать штрафов.
📋Регулярно проверяйте статус звонков.
Отслеживайте статистику через личный кабинет у провайдера, чтобы убедиться, что звонки не помечаются как «спам» и не блокируются.
🚫 Популярные ошибки при подключении обязательной маркировки звонков
🚫Откладывать подключение маркировки «на потом».
Многие компании тянут с подключением до последнего, не понимая, что звонки могут блокироваться уже сейчас. Это приводит к потерям клиентов и штрафам.
🚫Использовать только часть номеров для маркировки.
Некоторые организации регистрируют лишь один или два номера, оставляя остальные «чистыми». Закон требует подключать все линии, иначе вызовы будут блокироваться.
🚫Неправильно выбирать провайдера.
Частая ошибка — подключение у оператора, который не имеет полноценной интеграции с ОРИ. В итоге звонки не проходят как «проверенные» и попадают в спам.
🚫Не обновлять список рабочих номеров.
При смене или добавлении новых номеров их нужно сразу регистрировать в системе маркировки. Пропуск приводит к блокировке вызовов и потере клиентов.
🚫Игнорировать тестовые звонки.
Компании подключают маркировку, но не проверяют отображение вызовов у клиентов. В итоге ошибки обнаруживаются только при массовом обзвоне.
🚫Считать, что маркировка не нужна малому бизнесу.
Даже если звонков немного, обязанность одинакова для всех. Отсутствие маркировки грозит штрафами и блокировкой номеров у ИП так же, как у корпораций.
🚫Не назначать ответственного за контроль маркировки.
В крупных компаниях часто никто не отвечает за поддержание базы номеров. Это приводит к хаосу, ошибкам в регистрации и блокировкам.
🚫Забывать про региональные и мобильные линии.
Закон распространяется на все номера — стационарные, региональные и корпоративные мобильные. Пропуск хотя бы одного нарушает правила.
🚫Экономить на сервисах телефонии.
Некоторые пытаются найти «обходные» решения или дешёвые сервисы, которые не соответствуют требованиям. В результате звонки блокируются операторами.
🚫Не следить за изменениями законодательства.
Требования по маркировке регулярно обновляются. Компании, которые не мониторят новости от Роскомнадзора и Минцифры, рискуют оказаться в зоне штрафов.
Успехов в бизнесе!