MCS

Хорошо, ожидаем статью.

Игра отправлена, ожидаем статью о разрешении данной ситуации.

Приветствуем!

Ознакомились с Вашей претензией и со статьями на DTF. Отвечаем публично и по делу — игру отправим бесплатно.

🎯 Что произошло с Вашим заказом(такие ситуации единичны и крайне редки)
Steam Gift ≠ товар — это услуга посредничества, а не ключ хранящийся на "складе" заранее купленный по определённой цене.
Мы не держим гифты(это невозможно) на складе (под санкциями Steam RU, OFAC SDN List). Цифровой подарок(Steam Gift) приобретается у Поставщика в момент Вашей оплаты.

Steam API обновил цены. У "The Division Gold Edition" возникла рассинхронизация ID — старая акционная цена 440,80 руб. не соответствовала новой. Такое случается редко, поэтому происходит дополнительная ручная правка потоварно. Так же есть и временной лаг между обновлением у Steam и у нас, так как выгрузка большого количества товаров не происходит за 30 секунд, это не так работает, как всем в данном блоге кажется. Сверка идёт по всем основным ID, так же по дополнительным, проверка описания товара, если на английском - автоматический перевод, а так же сверка скриншотов и постеров товаров - если вкратце. И в данный таймлаг так же можно попасть.

Что сделали:
Сняли с продажи после происшествия (кнопка "Купить" неактивна), чтобы не происходило подобных случаев, как Ваша ситуация;
Оформили возврат средств;
Предложили доплату или персональную скидку, Вы посчитали, что Вас пытаются обмануть. Хотя мы знаем точно, что есть деятели, которые про подобные таймлаги знают и стараются злоупотреблять этим, в числе этих лиц Вы или нет, мы не можем утверждать, но так как это наша ошибка, что в оферте не были указаны нужные пункты.

Исполнение ваших требований
➤ Пришлите ссылку на быстрое добавление в наш телеграм
➤ Отправим игру в течение 30 минут(полностью бесплатно)

⚖️ Вы написали про Steam Gift — скорее всего понимаете специфику работы с ними:
В Оферте не хватало пунктов по которым данное действие будет полностью законно, так как это не товар и никогда им не являлся. Вы подтолкнули нас к внесению правок — спасибо. Теперь всё прописано [новая редакция 30.01.2026], можете ознакомиться на сайте.

Так как мы ведём деятельность официально, несём полную налоговую/юридическую ответственность, наши клиенты и репутация нам важны и мы пользуемся всеми официальными способами оплаты - MIR/Visa/MC, СБП, в том числе даже и Яндекс Сплит, ОТП "Плати частями", Т-Банк "Плати долями", что подтверждают добросовестность и прозрачность деятельности.
Таких методов оплаты нет у конкурентов для Steam Gift, а так же для пополнения кошелька Steam и мобильных игр.

В связи с вышесказанным - настоятельно просим Вас:
Раз начали публично — завершите тоже публично:
Напишите статью о решении данной ситуации, в противном случае это будет выглядеть как целенаправленное очернение репутации нашего сервиса.

В телеграме ждём ссылку на Steam.
Игра будет в течение 30 минут.

На плати минимальная комиссия и нет налогов у продавцов.
У того же купикода именно на сайте та же позиция стоит значительно дороже - 1185. А мы сверху к этому ещё и платим налоги и ведём деятельность официально, что позволяет давать нормальные методы оплаты, даже такой как яндекс сплит, который есть на цифровые товары только у яндекс маркета где наценка ещё +40%.

Вопрос ценообразования зависит от ведения деятельности официально или нет, платят налоги или нет и размещение на той или иной площадке. Официальная торговля влечёт за собой соблюдение законов и гарантий на товар/услугу.

К тому же какие-то товары у нас есть в наличии, которые даже дешевле.

Здравствуйте!
По законодательству РФ цифровые товары обмену и возврату не подлежат. В отдельных случаях, если это возможно, мы идём клиенту на встречу и делаем возврат средств. При возврате по инициативе клиента (передумал, игра больше не нужна и тд) мы делаем возврат с учётом удержания платежной системы, налога и тд. При возвратах по нашей вине мы всегда делаем возврат средств в размере 100%.
В вашем случае (возврат не по нашей вине) по закону возврат средств за цифровой товар вообще не осуществляется. Мы же сделали вам возврат с добрыми намерениями с удержанием платежных расходов. Что за платежная система - эти данные вы можете посмотреть в чеке на почте, также они были видны при оплате.
Чаты также «отрубить» невозможно, вы имели и имеете возможность писать нам по любым вопросам.

Нам жаль, что вы остались неудовлетворены. Мы дорожим каждым покупателем и всегда стараемся для геймеров.

Категорически не занимаемся шерингом, можете купить и попробовать

За эту цену вам дадут шеринговый аккаунт, которым будут пользоваться 10 человек. Это мягко говоря запрещено для PS и за это игроков банят

Никакого скама, можно у нас и на маркете купить, там у нас много отзывов, но цены выше

Поправили сразу же, ошиблись

Поправили, ошиблись