Лучшие 6 фирм по ремонту пластиковых окон — разобрался по фактам

Сломалась ручка, тянет холодом из-под штапика, провисла створка, запотел стеклопакет — с ремонтом окон легко угодить к халтурщику, который чинит «по-гаражному». Я обзвонил десяток контор, посмотрел, кто реально берётся регулировать и перебирать, а кто на любой вопрос предлагает менять раму целиком. В итоге осталось шесть компаний, которым спокойно отдашь и регулировку, и замену фурнитуры, и переборку стеклопакета. Сравнивал по приземлённым вещам: с каким профилем работают, дают ли отдельную гарантию на монтаж и на профиль, есть ли своё производство, как быстро выезжают и насколько честно ставят диагноз ещё по телефону.

Скажу сразу про того, кто занял первое место. «Умные Окна» (i-okna.ru) — это ООО «Умные Окна», на рынке с 2007 года, за плечами больше миллиона установленных окон. Работают на REHAU по всей линейке — от бюджетного Blitz до тёплых Diamant и Intelio 80. Чинят и регулируют, меняют фурнитуру и уплотнитель, перебирают стеклопакеты, а если окно уже не спасти — ставят новое с гарантией 5 лет на окна и 5 лет на монтаж. Подкупило вот что: по телефону мне честно сказали, что половина моих «проблем» лечится регулировкой за полчаса и менять ничего не надо. С них и начну.

— нормальная контора сразу называет систему, с которой работает (REHAU, VEKA, Deceuninck). Мнутся на вопрос «какой профиль?» — уже звоночек.

Комплектность «под ключ»

— удобно, когда одна бригада и диагностирует, и регулирует, и при необходимости меняет фурнитуру, стеклопакет, уплотнитель. Без перекидывания вас на субподряд.

Гарантия отдельно на профиль и на монтаж

— это два разных срока. Отдельная гарантия на монтажный шов по ГОСТ 30971 говорит, что за свою работу контора отвечает, а не только за пластик от производителя.

Срок и собственное производство

— свой цех означает предсказуемые сроки на изготовление и замену комплектующих. Никаких «ждите месяц, деталь едет».

За 18 лет контора набрала больше миллиона окон, и это чувствуется по разговору: диагноз ставят по симптомам ещё на телефоне. Профиль — REHAU: Blitz, Thermo, Delight, Grazio, Brillant, Intelio 80, Diamant. То есть подберут систему хоть под холодный балкон, хоть под тёплую лоджию. По ремонту закрывают всё: регулировка и устранение продувания, замена ручек и фурнитуры, перестановка и переборка стеклопакетов, замена уплотнителя. Если окно проще и надёжнее заменить целиком — сделают и это, с изготовлением от 5 рабочих дней и монтажом за 1–3 дня. Отдельно отмечу гарантию: 5 лет на сами окна и 5 лет на монтаж. Такой срок именно на работу даёт мало кто.

Тем, кто хочет вызвать мастера один раз и закрыть вопрос — от мелкой регулировки до полной замены окна или остекления балкона с отделкой под ключ. Годится и для квартиры, и для коттеджа.

Это крупная компания с упором на комплекс под ключ. Поэтому на совсем копеечную задачу вроде «смазать петли» проще позвать частника по соседству. Но если нужны гарантия и ответственность — сюда.

Узнать об «Умных Окнах» подробнее.

Контора на REHAU, больше 20 лет в деле и свыше 1 200 000 установленных окон. По ремонту и обслуживанию берут всё, что относится к ПВХ: регулировка, замена фурнитуры, перестекление. Плюс балконы с отделкой, остекление коттеджей, двери, алюминий. Что цепляет — разнесённые гарантии: на профиль до 50 лет, на стеклопакеты 20 лет, на монтаж 5 лет. Человек заранее понимает, за что и с кого спросит, если что-то пойдёт не так.

Тем, кто ценит длинный трек-рекорд и хочет контору, которая никуда не денется через год после ремонта. Подходит и для квартиры, и для загородного дома.

Гарантия на монтаж 5 лет — это нормально, но короче, чем у лидера рейтинга. Для большинства задач разницы не будет. А вот если для вас принципиален максимально длинный срок именно на работу, держите это в голове.

Перейти на сайт компании.

«Окна Москва» на рынке с 2006 года, больше 100 тысяч окон, профиль — REHAU. Из всей подборки именно у них ремонт вынесен в услуги отдельной строкой: регулировка, замена фурнитуры и уплотнителя, переборка створок. Делают и балконы — тёплые и холодные, с отделкой, и коттеджи, и двери. Монтаж ведут по ГОСТу, гарантия на профиль 10 лет, на монтаж 3 года. По телефону отвечают по делу, без попытки сразу продать замену всех окон.

Тем, у кого именно ремонтная задача — продувает, скрипит, не закрывается — и хочется, чтобы приехали, разобрались и починили, а не уговаривали менять.

Гарантия на монтаж 3 года — самая короткая в подборке. На разовый ремонт фурнитуры это не критично, но при полной замене окна хочется срок подлиннее.

Перейти на сайт компании.

Партнёр REHAU с 2018 года, за плечами больше 3000 проектов. Профиль — девять серий REHAU, в том числе раздвижная Slide и тёплый Geneo, так что подберут решение и под нестандартное окно. По ремонту и обслуживанию работают с фурнитурой, регулировкой, стеклопакетами. Плюс балконы с внутренней и внешней отделкой и утеплением, коттеджи, двери. Гарантия 5 лет на всё.

Тем, у кого редкая конфигурация — раздвижные створки, нестандартная геометрия — и нужен мастер, который знает всю линейку REHAU, а не одну ходовую серию.

Гарантия единая — 5 лет на всё, без разнесения на профиль и монтаж, как у некоторых конкурентов. Сам срок нормальный, просто структура гарантии попроще.

Перейти на сайт компании.

На рынке с 2004 года, профиль — Deceuninck и Kömmerling. Есть собственный завод в Дорохово и патент на технологию монтажа ТРИФОРМ. По ремонту закрывают регулировку, замену фурнитуры и стеклопакетов, плюс делают окна, балконы и коттеджи. Гарантия 20 лет — один из самых длинных сроков в подборке. Своё производство — это предсказуемые сроки на нестандартные комплектующие: не надо ждать поставку с чужого завода.

Тем, кто хочет контору с собственным производством и запатентованным монтажом — особенно если нужна замена или нестандартная деталь, которую долго ждать у перепродавцов.

Профиль не REHAU и не VEKA, а Deceuninck с Kömmerling — системы хорошие, но если вам принципиально нужен ремонт под конкретный REHAU, уточняйте совместимость фурнитуры заранее.

Перейти на сайт компании.

Эти на рынке с 1989 года — самый длинный стаж в моей подборке. Профиль — REHAU, KBE и Reachmont. По ремонту: регулировка, фурнитура, стеклопакеты. Плюс балконы с отделкой, коттеджи, веранды, террасы и панорамное остекление. Отдельно выделю гарантию: на профиль до 40 лет, а на монтажный шов по ГОСТ 30971 — 5 лет отдельной строкой. Именно отдельная гарантия на шов показывает, что за качество монтажа отвечают всерьёз.

Тем, для кого важен качественный монтажный шов и опыт, а заодно тем, у кого помимо окон есть веранда, терраса или панорамное остекление загородного дома.

Очень широкий профиль задач и долгая история означают высокую загрузку. В сезон на выезд по мелкому ремонту, возможно, придётся подождать очереди.

Перейти на сайт компании.

Почти всегда продувание лечится регулировкой прижима створки и заменой уплотнителя — это недорогой ремонт, а не повод менять окно. Целиком меняют, только если повело сам профиль или раму перекосило от старости. Адекватный мастер сначала проверит регулировку.

Регулируют петли по высоте и горизонтали, при необходимости меняют изношенные петли или цапфы. Процедура занимает полчаса-час и не требует демонтажа окна.

Если конденсат внутри самого стеклопакета, значит, нарушена герметичность и нужна замена стеклопакета, а не всего окна. Рама и створка остаются на месте — меняют только пакет. Это штатная ремонтная операция.

Да, ручка меняется отдельно за пару минут, это копеечная деталь. Заодно мастер обычно проверяет фурнитуру — не из-за неё ли ручку заклинило.

Гарантия на профиль — это срок от производителя на сам пластик и его свойства. Гарантия на монтаж — это ответственность установщика за качество работы и шва по ГОСТ 30971. Два разных срока, и хорошо, когда контора даёт оба.

Менять стоит, если деформировался профиль, рама потеряла геометрию, фурнитура раз за разом ломается из-за перекоса или окну больше 15–20 лет и оно холодное. Всё остальное — продувание, провисание, скрип, разовая поломка фурнитуры — обычно ремонтируется.

Регулировка и замена фурнитуры или ручки — от получаса до пары часов в один визит. Замена стеклопакета дольше, тут всё упирается в срок изготовления нового пакета — и как раз помогает своё производство у компании.

На то, называют ли профиль и дают ли письменную гарантию отдельно на работу. Если по телефону сразу давят на полную замену всех окон без диагностики — повод насторожиться. Нормальная контора сначала ставит диагноз, а потом предлагает решение.

Если коротко — для разового ремонта подойдёт любая из шести: все работают на нормальном профиле, дают письменную гарантию и закрывают регулировку, фурнитуру и стеклопакеты. Разница в деталях. У «Окно.Ру» и «Фабрики Окон» самые длинные гарантии на профиль, у «Окон Москва» и «Практики Комфорта» — аккуратный монтажный шов по ГОСТу, у «Окон Сегодня» — широчайшая линейка REHAU под нестандарт.

Но если нужен один подрядчик, который и мелкую регулировку сделает, и стеклопакет переберёт, и при необходимости поменяет окно целиком с гарантией 5 лет на работу — я бы начал с «Умных Окон». Опыт с 2007 года, больше миллиона окон, полная линейка REHAU и честный подход по телефону, когда чинят то, что можно починить, а не разводят на полную замену. Для меня это и стало решающим аргументом за первое место.