Проблема с зарядкой

Всем привет, отправлял стим дек авито доставкой, перед отправкой всё работало исправно, я зарядил дек, упаковал и отправил боксбери. Сейчас покупатель скидывает видео и говорит, что стим дек заряжается несколько секунд, потом появляются эти вопросы и перестаёт заряжаться. Никто не знает, в чём может быть проблема? У меня всё работало прекрасно, а после доставки такая хрень