Лед тронулся, но... проблемы никуда не делись
Небольшой текст по многочисленным заявкам со скромной аналитикой введения новых правил модерации DTF, и что это вообще должно поменять.
Господин Скуратов в открытую приходит на стороннюю площадку, делится знанием, при этом подрывает и без того шаткую в последнее время лояльность к ресурсу и его администрации. Его после этого можно считать профессионалом?
Ошибка дамы: подрывать и ставить под сомнение навыки другого человека на основе выражения его личного мнения в перемешку с опытом.
Ошибка Федора: пытаться делиться опытом как профессионал и быть обычным юзером ресурса одновременно.
Но ладно, мы тут собрались немножко не за анализом очередной межюзерской перестрелки, которая длится уже очень долго, а потому что на DTF завезли новую итерацию модераторских правил, по которым я сейчас и пройдусь.
Сразу после бана модератор должен отправить в личку пользователю скрин комментария, за который выдан бан. Чтобы он сохранялся и у пользователя, и у модератора для дальнейших дискуссий — это особенно актуально для достаточно субъективных пунктов вроде «токсичность» и «провокации».
Сохранение вещественных доказательств — это хорошая инициатива. Для своих команд модераторов я всегда заводил специальный гуглдок, в котором фиксировались все нарушения, приводящие к блокировкам.
Да, работы модераторам это добавило, но зато вопросов и крикунов, кричащих о том, что их забанили низачто — стало в десяток раз меньше, особенно после пары-тройки публичных копипаст скриншотов.
Я бы еще для полного лакшери автоматизировал этот процесс с помощью ботов, ключей автопроверок и прочих гаджетов и алгоритмов, но это так, мысли вслух. Хороший и верный шаг.
Отменено правило, согласно которому за четвертое нарушение в любом месте пользователь получает перманентный бан во всех официальных подсайтах. В каждом официальном подсайте ведется свой счетчик банов и перманентный бан выдается в конкретном официальном подсайте. Только при наличии перманентных банов в пяти официальных подсайтах модератор может применить бан сразу во всех официальных подсайтах, если нарушения продолжаются. При подсчете пяти перманентных банов модераторы не учитывают подсайты с особенными правилами модерации вроде Gamedev.
По этому пункту возникает много вопросов, часть из которых вполне резонно подняли в комментариях. С моей стороны могу сказать, что частичные амнистии сейчас добавят седых волос и пота Шерифу и Рейнджеру. Желаю ребятам удачной охоты ;]
Почему именно «в пяти» подсайтах? Почему не в трех? почему не в четырех? У команды наверняка свое видение этой цифры, но я персонально считаю, что приучать пользователей быть терпимее и адекватнее через сквозной бан сразу везде — более действенный метод, чем выдавливать по прыщику за раз. Но это, видимо, шаг навстречу сообществу, чтобы смягчить негатив к комитету. Если это так, то план удался.
В подсайте «Индустрия» отменены особенные правила модерации — модерация должна руководствоваться общими правилами официальных подсайтов и совершенствовать их под новые прецеденты. Gamedev остается исключением, потому что это соответствует изначальным договоренностям с нашими партнерами на запуске проекта. Правила во всех остальных официальных подсайтах мы постараемся привести к общему знаменателю, без частностей.
Мне изначально непонятно, почему Индустрия заслужила себе какие-то дополнительные регалии. Хотя нет, понятно, туда могут захаживать люди, которые вкладывают в Комитет деньги ;] . Ну, это конечно субъективно, но я предполагаю, что этот подсайт задумывался как потенциально более закрытый и илитный междусобойчик для работников индустрии.
Если это так, я продолжаю говорить о том, что стоит закрыть отдельные ветки сайта за более высоким пейволом или закрытой регистрацией. Если нет — то стоило сразу убрать эти странные «особенные правила». Явно не работало на пользу позитивного восприятия ресурса.
Помимо скрина комментария в личные сообщения, при бане должен указываться пункт правил, по которому произошел бан. Общие комментарии «Просто отпишитесь от подсайта, если не нравится» делают бан недействительным (включая те баны, которые уже выданы).
Тут все ясно. Можно было легко объединять с первым пунктом.
Баны выписывают только модераторы.
Вы могли подумать, что этот пункт направлен на снижение вероятности того, что условный Денис после тусы в пятницу вечером (все совпадения имен и ситуаций являются абсолютно случайными) понаедет воевать в комментарии и будет размахивать бан-шашкой. Но ничего все так же условно не мешает Денису или кому-нибудь повыше понаехать к Шерифу в ЛС с просьбой сделать торжественный нокаутирующий выстрел. И об этом никто никогда не узнает.
Просто теперь в случае чего, у сообщества всегда будет двое людей, которым до этого момента сильно не хватало ненависти к своей персоне. ;]
Не поймите меня неправильно, редакционный банхаммер всегда должен сопровождаться дополнительной валидацией со стороны человека, обособленного от каких-то личных конфликтов, просто как вы будете определять, была ли эта валидация? Что помешает условному Шерифу просто взять вину на себя, потому что это часть его обязанностей? Истина где-то рядом.
О любых изменениях правил мы должны сообщать в этом подсайте.
На спорные моменты будем стараться реагировать и обсуждать, а правила уточнять, чтобы они становились более конкретными.
С увеличением аудитории количество спорных моментов будет расти в геометрической прогрессии, особенно учитывая, что сквозных банов больше нет. Надеюсь, Шерифу и Рейнджеру поднимут зп после такого, потому что работа только что стала капельку сложнее.
Резюмируя, поищем ответ на вопрос, насколько правила сдвинули лед в сторону решения надоевших насущных проблем?
Ответ окажется разочаровывающим, как бы красиво не были поданы изменения. «Токсичное поведение», «несоответствие тематике» и «провокации» как были, так и остаются понятиями, чьи точные рамки определить невозможно. Хороший тролль настолько изящно может окунуть вас в ведерко с говном, что к нему будет невозможно придраться. А если модератор придерется — то мы снова будем наблюдать с ведром попкорна за новыми постами в драму 24\7.
А учитывая, сколько благословляющих амнистий мы получили за один день — ждать очень долго не придется.
Комментарий недоступен
разве не уже?)
Шик. Спасибо) Под конец ты конечно нагнал печали.
почему печали? За драмой всегда забавно наблюдать.)
Хороший тролль настолько изящно может окунуть вас в ведерко с говном, что к нему будет невозможно придраться.ну дык это... что не так то?
Все абсолютно так. Это как бы просто констатация факта.
Просто субъективная трактовка модерации всегда будет идти вразрез с, собственно, троллем-активистом и его последователями. За примерами далеко ходить не надо)
Ну, это конечно субъективно, но я предполагаю, что этот подсайт задумывался как потенциально более закрытый и илитный междусобойчик для работников индустрии.
Это скорее Gamedev.